經(jīng)驗分享：2020年國考人際關(guān)系題中需要的是真誠

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結(jié)構(gòu)化面試中，工作關(guān)系處理模塊一直都是考察的重點，這類題型考察的是考生在工作當(dāng)中“為人處事”的能力，主要以與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親友等不同身份的人的溝通場景作為考察的依據(jù)。在對廣大考生現(xiàn)階段答題風(fēng)格進行統(tǒng)計之后發(fā)現(xiàn)，大部分考生為了追求快速掌握答題思路、快速開口答題，而產(chǎn)生了嚴(yán)重的“模板化”傾向，這種現(xiàn)象會給考官留下油腔滑調(diào)、油嘴滑舌的印象，極其影響考官對于考生素質(zhì)的整體評價。如何在回答工作關(guān)系處理題時多些真誠、少些套路，成為華圖教育個性化提升教學(xué)的特色。

與領(lǐng)導(dǎo)相處應(yīng)該注意的原則是尊重服從領(lǐng)導(dǎo)的決定和安排，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，但是對于領(lǐng)導(dǎo)的決定應(yīng)該不盲從，在日常的工作中，公務(wù)員也要善于向領(lǐng)導(dǎo)題意見，在給領(lǐng)導(dǎo)提意見的時候應(yīng)該注重方式方法和態(tài)度，不在公共的場合給領(lǐng)導(dǎo)提意見，應(yīng)該匯報工作的時候把自己的想法和意見以一種委婉的方式提出。另外在與領(lǐng)導(dǎo)相處的時候應(yīng)該適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，可以具體展開去闡述，比如說謹(jǐn)慎細(xì)致型、雷厲風(fēng)行型、大刀闊斧型等不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何相處。

在與同事相處時首先要謙遜、不自傲，同時還要注意同事不一定都是正確的，同事在工作中出現(xiàn)了問題，要善于幫助同事，促進同事的進步。在自己能力比同事強的時候要善于向同事分享，在工作當(dāng)中要善于和同事配合完成工作，特別是善于和與自己意見不統(tǒng)一的同事一起共同溝通合作，對同事要尊重，多請教，多交流，多關(guān)心。對于老同事，我們要善于請教，提升自己的工作能力，對于新同事我們要共同進步，快速掌握本崗位職能職責(zé)，盡快融入單位，另外對于同事我們還是要盡量從自己身上找原因。

在與群眾溝通時需要注意，一方面對于群眾都是利益訴求，要堅持為人民群眾服務(wù)的基本原則，在工作當(dāng)中對于群眾反映問題，我們要耐心接待，另外一方面我們?nèi)罕娝�反映的問題，在我們工作范圍之內(nèi)，我們要下決心幫群眾解決;不合理的訴求，不能幫助其解決的我們要曉之以情，動之以理，給群眾耐心做好解釋說明工作，總之，對于群眾我們要秉著接待熱情，交談耐心細(xì)致。

工作關(guān)系處理題在考試過程中出現(xiàn)的概率較大，但難度適中，在理解好與各類群體溝通的方式方法之后，用誠懇的方式來表達，答題效果可以更令考官滿意。

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