2020年國考面試熱點：線上辦公的未來

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【熱點背景】

近期，有些企業(yè)已經(jīng)通過遠(yuǎn)程辦公的方式復(fù)工了，遠(yuǎn)程辦公類軟件也紛紛宣布免費(fèi)，譬如阿里釘釘發(fā)布的《在家辦公，在線辦公指南》就宣布，面向1000萬家企業(yè)組織免費(fèi)開放。據(jù)億歐智庫統(tǒng)計，目前已有17家企業(yè)的21款產(chǎn)品對外宣布免費(fèi)開放遠(yuǎn)程辦公軟件，這些免費(fèi)開放的遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品當(dāng)中以即時通訊工具為主。

【熱點聚焦】

新型冠狀病毒的蔓延，使得復(fù)工時間又一次延遲了。很多企業(yè)，為了保障業(yè)務(wù)的正常開展，已經(jīng)開始實施線上辦公了。這也讓許多人好奇：當(dāng)疫情過后，遠(yuǎn)程辦公能否從非常時期的“不得不”，變成更多人們主動選擇的新趨勢?

【熱點剖析】

我的觀點是：很難。

追述歷史，其實線上辦公不是首次出現(xiàn)。

早在1979年IBM就曾提出這一概念。為緩解總部主機(jī)擁堵問題，IBM將終端機(jī)安到了五位員工家里——某種意義上，這就是現(xiàn)代企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的“雛形”。到了1983年，大概已有2000名IBM員工通過遠(yuǎn)程方式辦公。2009年，IBM 的一份報告稱，“IBM 在全球173 個國家共計 386000 名員工當(dāng)中，大約有 40% 的員工根本就沒有任何實體辦公場所”，這為IBM節(jié)省了5800萬平方英尺的辦公空間和將近20億美元的成本。然而，2017年，作為遠(yuǎn)程辦公的鼻祖，IBM就開始取消遠(yuǎn)程辦公。至于原因(拋去商業(yè)層面不談)，最著名的理論就是“艾倫曲線”：1977年，麻省理工教授托馬斯·艾倫在觀察科學(xué)家和工程師的交流模式時發(fā)現(xiàn)，兩張辦公桌距離越遠(yuǎn)，他們就越?jīng)]可能交流，若兩張辦公桌距離超過30米，他們定期交流的可能性接近于零。

為什么會這樣?一個不錯的解釋是“八分之一秒延遲”，在遠(yuǎn)程協(xié)作中，這道看似細(xì)弱的物理門檻，會讓人與人間不可名狀的協(xié)作體驗大打折扣。

另外，人與人之間綿密的協(xié)作細(xì)節(jié)不止于語言。作家Jerry Useem舉過一個很好的例子：波音 727逼仄的駕駛艙只夠容納三名成員，但他們之間無需說太多話就能對很多事瞬間達(dá)成共識，“工程師指一下燃油量表，燃料很低的訊息就能傳達(dá)給其他兩人。他下面采取的步驟也足以通過儀表板上的各種手勢來傳達(dá)，且只要用幾個很短的詞就能表達(dá)出來……整個過程只需 24 秒，如果是要通過電子郵件溝通，也許至少也得需要幾十條信息才能搞定。”

所以如今看來，如無意外，實體辦公永遠(yuǎn)不會被取代。僅憑線上工具，人們互相之間建立信任所花的時間，要比實體辦公更久。無論是從商業(yè)角度還是從實際操作來說，線上辦公替代實體辦公很難。

所以我的觀點是，線上辦公在疫情過去后，逐漸會恢復(fù)成實體辦公。當(dāng)然要除去業(yè)務(wù)需要的情況。

數(shù)據(jù)來源于：http://baijiahao.baidu.com/s?id=1657596361662541355

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