2020-08-07 08:15:00 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
熱點概況
近年,淘寶直播逐漸成為主流消費方式,2019年雙十一期間,超過十萬商家開通直播,開場1小時3分鐘,成交額已超去年全天。隨著直播購物成為主流新購物方式,網(wǎng)紅帶貨亂象也逐漸凸顯。例如,5分鐘賣出1.5萬支口紅的“口紅一哥”李家琦,在一次直播中賣不粘鍋,結(jié)果所謂的不粘鍋煎雞蛋時粘到懷疑人生,堪稱直播帶貨中的大型翻車現(xiàn)場。
2019年11月1日,國家廣電總局發(fā)布《國家廣播電視總局辦公廳關(guān)于加強“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理的通知》,要求直播節(jié)目遵守廣告管理法律法規(guī),符合網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目管理相關(guān)規(guī)定。這表明網(wǎng)紅直播帶貨在經(jīng)過亂象橫生的爆發(fā)式增長后,監(jiān)管力度也正在逐漸加大。
主流觀點
@人民日報:無論在直播、短視頻或者軟文中把商品吹得多么天花亂墜,但它依然是商品,只有具備了較高使用價值,其本身價值才會更高。“質(zhì)量+廣告”才是一件商品走向市場、實現(xiàn)大賣的王道。所以對網(wǎng)紅商品來說,把好質(zhì)量關(guān)才是關(guān)鍵。
@經(jīng)濟日報:“網(wǎng)紅經(jīng)濟”一旦喪失了公信力這塊基石,這種模式就難以成立,F(xiàn)實中,一些網(wǎng)紅及其身后的孵化公司逐利心切,只顧“紅”而忽略品質(zhì)。諸如平臺直播數(shù)據(jù)造假、虛假廣告和“三無”產(chǎn)品橫行、消費者投訴維權(quán)難等問題層出不窮,不僅違反了法律法規(guī)和行業(yè)準(zhǔn)則,也傷及了行業(yè)發(fā)展。
@四川日報:監(jiān)管部門要高度關(guān)注網(wǎng)紅帶貨的產(chǎn)品信息,對產(chǎn)品“驗明正身”,一旦發(fā)現(xiàn)名不副實的商品,絕不姑息和遷就;另一方面,要嚴(yán)懲不良網(wǎng)紅。行政主管部門可以對不聽勸阻、執(zhí)意發(fā)布虛假信息的網(wǎng)紅揮以法律之拳,依照相關(guān)規(guī)定處罰,堅決不讓這些人繼續(xù)混跡于市,侵害消費者合法權(quán)益。
@第一財經(jīng):更多網(wǎng)紅是一些純做內(nèi)容帶貨的,這些網(wǎng)紅不具備足夠的產(chǎn)品鑒別能力和售后能力,為賺廣告費,忽視產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,夸大宣傳產(chǎn)品功效等,他們與產(chǎn)品商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關(guān)系,甚至網(wǎng)紅自己也不覺得需要為產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任,粉絲購買產(chǎn)品如果出現(xiàn)了問題直接找商家即可。無論是廣告主還是發(fā)布廣告的“網(wǎng)絡(luò)紅人”,都應(yīng)當(dāng)保證廣告中產(chǎn)品的功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、銷售狀況、曾獲榮譽等信息的真實性。
面試模擬
隨著電商新業(yè)態(tài)的不斷出現(xiàn),一些網(wǎng)紅代言、直播帶貨等網(wǎng)紅經(jīng)濟逐漸成為主流。與此同時存在的質(zhì)量不過關(guān),刷單買粉絲,交易數(shù)據(jù)造假等亂象也層出不窮,對此,你怎么看?
參考解析:
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了大量的新職業(yè),新業(yè)態(tài),網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)紅帶貨等網(wǎng)紅經(jīng)濟受到了廣大網(wǎng)友的追捧。這種數(shù)字經(jīng)濟新模式在拉動就業(yè)人數(shù)快速增加和帶動經(jīng)濟發(fā)展的同時,也存在夸大產(chǎn)品效用,質(zhì)量一言難盡,交易數(shù)據(jù)弄虛作假,侵害消費者利益的亂象,對此我們應(yīng)該全面地、客觀地、理性地看待。
一方面,網(wǎng)紅與商家合作進行良性帶貨不僅可以為消費者節(jié)省大量的挑選試錯時間和成本,而且在助力扶貧,推銷農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域也做出了巨大的貢獻,例如淘寶推出的“淘寶村播計劃”,幫助全國100個貧困縣的農(nóng)民月入過萬。另一方面,如果商家因為迫切想要提高銷售量,進而夸大宣傳,刷單刷量,網(wǎng)紅帶貨心切,添油加醋,坑害消費者利益,長此以往不僅會違反法律法規(guī),還會傷及行業(yè)本省的健康發(fā)展。
面對網(wǎng)紅帶貨亂象橫生這一現(xiàn)象,我們不得不反思其背后產(chǎn)生的原因:
第一,相應(yīng)的法律法規(guī)還不健全。網(wǎng)紅經(jīng)濟是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的,是一種新型事物,現(xiàn)有法律法規(guī)不足以對其進行約束,專業(yè)的監(jiān)管態(tài)勢還未形成,因此這一領(lǐng)域目前還屬于監(jiān)管的灰色地帶。
第二、平臺對于直播銷售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管難。很多平臺審核機制采用智能+人工的形式,只能檢測到視頻內(nèi)容是否符合規(guī)范,而難以判別直播商品的質(zhì)量是否存在夸大其詞,假冒偽劣。
第三、商家逐利心切,認(rèn)為流量高于質(zhì)量。一些商家看到通過網(wǎng)紅帶貨可以短期提高銷量,進而過于注重“紅”而忽略了商品質(zhì)量本身,與網(wǎng)紅通力協(xié)作銷售一些假冒偽劣產(chǎn)品。
第四、網(wǎng)紅帶貨心切,不對售賣產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。一些網(wǎng)紅不為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān),在明知產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的情況下,仍然夸大產(chǎn)品效果,引導(dǎo)消費者消費,覺得產(chǎn)品質(zhì)量存在問題跟自己沒有關(guān)系,找商家即可。
第五、消費者盲目跟風(fēng),對產(chǎn)品質(zhì)量和交易過程沒有理性的判斷。很多消費者屬于沖動消費型,看到商品便宜,且其效用被夸大的神乎其神,就喪失了基本的判斷能力,沖動的進行了消費,而且很多平臺的主播會將客戶引導(dǎo)到微信等私下交易方式,一旦買回來之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),后期退換貨無法保障,投訴維權(quán)也面臨困難。
為了盡早規(guī)范網(wǎng)紅帶貨亂象,讓這一新型業(yè)態(tài)形成健康可持續(xù)的商業(yè)模式,需要通過以下方式多管齊下:
第一、監(jiān)管部門健全相關(guān)法律法規(guī)。監(jiān)管部門應(yīng)該健全網(wǎng)上舉報途徑,完善處罰機制,對于被舉報情況屬實或查出違法違規(guī)直播平臺及網(wǎng)紅采取嚴(yán)格處理,建立網(wǎng)上帶貨信用體系,將平臺或個人的違規(guī)直播記錄在案,提高其違法成本。
第二,直播平臺完善內(nèi)部審核機制。直播平臺應(yīng)該積極承擔(dān)社會責(zé)任,進一步完善視頻內(nèi)容審核機制,將銷售產(chǎn)品質(zhì)量審核納入審核流程,建立完善的訂單交易跟蹤系統(tǒng)和完備的售后機制,使消費者買的放心,用的舒心。
第三、企業(yè)和主播們在賣貨賺錢的同時,也應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和言行負(fù)責(zé)。網(wǎng)紅經(jīng)濟本身就是口碑經(jīng)濟,公信力是其健康發(fā)展的基石,一旦產(chǎn)品辜負(fù)了消費者的信任,就會造成信譽透支,因此企業(yè)應(yīng)該更加注重產(chǎn)品質(zhì)量本身,“質(zhì)量+宣傳”,才是商品走向市場且經(jīng)久不衰的王道。對于網(wǎng)紅而言,應(yīng)該經(jīng)過切身體驗,認(rèn)為好的產(chǎn)品再做推薦。
第四、消費者應(yīng)該保持理性的消費觀念,提升對于商品和平臺的辨別能力。消費者在直播購物時可以選擇一些公信力比較強的平臺,和質(zhì)量經(jīng)過驗證的產(chǎn)品,而不是盲目跟風(fēng)。
網(wǎng)紅經(jīng)濟正在接受消費者和市場的檢驗,我相信,通過監(jiān)管力度的加強,平臺機制的完善,消費者辯識能力的提高,一定會使其沿著健康有序的軌道發(fā)展。
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