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2020年省考申論模擬題:提高維權(quán)法律意識(shí)

2020-08-08 16:37:38 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線APP下載 文章來(lái)源:華圖教育

【熱點(diǎn)背景】

想通過(guò)法律渠道要回某品牌共享單車99元押金,需提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁,而案件受理費(fèi)和處理費(fèi)最低為6100元;網(wǎng)購(gòu)發(fā)生爭(zhēng)議后想維權(quán),卻發(fā)現(xiàn)只能去被告住所地法院打官司,而去被告所在地的交通費(fèi)可能比商品金額還要高……一些企業(yè)通過(guò)格式條款提高消費(fèi)者維權(quán)門檻阻礙消費(fèi)者維權(quán),這一問(wèn)題引起法律界高度關(guān)注。

【熱點(diǎn)聚焦】

日常消費(fèi),爭(zhēng)議在所難免,需要經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者約定解決辦法,妥善處理問(wèn)題。然而,一些企業(yè)為了維護(hù)既得利益,阻礙消費(fèi)者維權(quán),可謂機(jī)關(guān)算盡。往往從一開(kāi)始簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí),就將種種不合理的格式條款埋伏其中,預(yù)設(shè)陷阱。

消費(fèi)者要求退還共享單車押金,本來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事情。有的共享單車企業(yè)偏偏要化簡(jiǎn)為繁,規(guī)定爭(zhēng)議必須提交貿(mào)仲委進(jìn)行仲裁。這樣一來(lái),為了追回99元的押金,需要交納最低6100元的案件處理費(fèi),無(wú)異于“追雞殺牛”。有的電商企業(yè)約定爭(zhēng)議由被告住所地法院管轄。如果為了幾十元的商品去被告所在地打官司,僅來(lái)回的交通成本就比商品價(jià)值還高,顯然得不償失。

企業(yè)的用意就是通過(guò)格式條款抬高消費(fèi)者維權(quán)門檻,讓消費(fèi)者知難而退,忍氣吞聲。然而,這些條款不僅不合情理,在法律上也是站不住腳的!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。凡爭(zhēng)議都需提交仲裁,加大了消費(fèi)者的維權(quán)難度,提高了維權(quán)成本,這樣的不合理?xiàng)l款依據(jù)法律應(yīng)視為無(wú)效。

對(duì)于管轄爭(zhēng)議來(lái)說(shuō),根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》,經(jīng)營(yíng)者使用格式條款與消費(fèi)者訂立管轄協(xié)議,未采取合理方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,消費(fèi)者主張管轄協(xié)議無(wú)效的,人民法院應(yīng)予支持。電商提供的管轄協(xié)議,往往隱沒(méi)在內(nèi)容繁多的服務(wù)協(xié)議之中,消費(fèi)者很難注意到。同時(shí),單方面約定管轄,剝奪了消費(fèi)者的管轄權(quán)益,阻卻消費(fèi)者合理的權(quán)利訴求,也應(yīng)認(rèn)定無(wú)效。

近年來(lái),已有不少消費(fèi)者主張管轄協(xié)議無(wú)效獲法院支持的案例。2015年,由于在某電商平臺(tái)購(gòu)買食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,北京的黃先生將平臺(tái)及網(wǎng)店起訴至北京市海淀區(qū)法院,但平臺(tái)以《服務(wù)協(xié)議》中的約定事項(xiàng)為由提出管轄權(quán)異議,認(rèn)為案件應(yīng)該移送到浙江省杭州市余杭區(qū)人民法院審理。對(duì)此,北京市海淀區(qū)法院明確給出否定答案,該約定事項(xiàng)屬于霸王條款無(wú)效,消費(fèi)者可在家門口提起訴訟。

企業(yè)通過(guò)格式條款抬高維權(quán)門檻的做法,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,擾亂了正常的消費(fèi)秩序,必須依法予以叫停。除了消費(fèi)者提高法律意識(shí),積極與企業(yè)較真維權(quán)外,更需要消協(xié)這個(gè)“娘家”履職盡責(zé),為消費(fèi)者撐腰。

根據(jù)2015年11月1日起實(shí)施的《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法(試行)》,經(jīng)營(yíng)者如出現(xiàn)格式條款、通知、聲明、店堂告示等存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的,消協(xié)組織可對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行約談。鑒于不合理格式條款侵害了眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益,在約談無(wú)果的情況下,消協(xié)可提起公益訴訟,維護(hù)消費(fèi)領(lǐng)域公共利益,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的集體救濟(jì)。

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(編輯:華圖教育)
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