2021-02-22 13:45:58 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
人際關(guān)系題可以說是全國各種結(jié)構(gòu)化面試中的?,因?yàn)闊o論你報(bào)考的是什么崗位,處理好人際矛盾,維護(hù)好同事間的人際關(guān)系都是非常重要的。而對(duì)于很多同學(xué)來說,人際關(guān)系題最大的易錯(cuò)點(diǎn)就是審題出現(xiàn)失誤,今天就來重點(diǎn)解析一下人際關(guān)系題的審題要點(diǎn)。
在審題時(shí),我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注人際交往的意識(shí)與技巧的如下幾種關(guān)鍵詞:
(1)身份。審清楚身份能夠幫助我們辨析清楚自己的權(quán)限,合理調(diào)動(dòng)需要幫助我們解決問題的部門和人員,讓我們可以在答題過程中合理調(diào)配資源。
(2)情景。能夠讓我們答題的時(shí)候快速進(jìn)入場(chǎng)景中去,體現(xiàn)出緊迫感,幫助我們更好的入情入景。解決一道人際關(guān)系題最好的辦法就是設(shè)身處地的把自己代入到題干中的場(chǎng)景之中,揣測(cè)題目中每個(gè)角色的心理活動(dòng),從而有效的解決問題,所以通過審題構(gòu)建出場(chǎng)景就顯得尤為重要。
(3)問題。能夠找到題干當(dāng)中的一些具體的問題,能夠幫助我們提出相關(guān)的解決對(duì)策。在人際關(guān)系題中,存在的問題很多時(shí)候不是單純只有人際關(guān)系問題,很多時(shí)候還會(huì)涉及到工作的問題,需要我們?cè)趯忣}的時(shí)候把問題找全。
那么接下來就給大家通過一道例題展示一下,如何進(jìn)行審題提取關(guān)鍵信息。
【例題】科長去外地出差,科室的管理工作暫時(shí)由業(yè)務(wù)骨干老孫來負(fù)責(zé)。老孫的管理經(jīng)驗(yàn)不足,同時(shí)對(duì)你負(fù)責(zé)的技術(shù)小組的工作指導(dǎo)過細(xì),有時(shí)還和你的意見不一致,導(dǎo)致小組成員不知道該聽誰的,影響了工作進(jìn)度。科長知道后批評(píng)了老孫,老孫認(rèn)為是你在背后打小報(bào)告,對(duì)你不滿,你怎么辦?
【審題要點(diǎn)】
關(guān)鍵信息1:“科長出差、骨干老孫負(fù)責(zé)、管理經(jīng)驗(yàn)不足”,這句話說明老孫的身份是臨時(shí)負(fù)責(zé)人,同時(shí)也說明了老孫是具備一定的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)的,但是管理能力不足,可能管理的方法有問題。
關(guān)鍵信息2:“對(duì)你負(fù)責(zé)的技術(shù)小組",這句話說明了你的身份,也是一名負(fù)責(zé)人,但是老孫是你的領(lǐng)導(dǎo),屬于合作關(guān)系,也屬于從屬關(guān)系。在科長不在的這段時(shí)間,我需要認(rèn)可老孫的領(lǐng)導(dǎo)地位,配合他的工作。
關(guān)鍵信息3:“指導(dǎo)過細(xì)、意見不一致、不知道聽誰的”,這句話指出了合作中所產(chǎn)生的問題,合作不愉快。這種問題的出現(xiàn)不僅是老孫的問題,也有我們自身的問題,畢竟我們兩者是一種合作關(guān)系。同時(shí)如果聯(lián)系上文我們會(huì)發(fā)現(xiàn),老孫能力是很強(qiáng)的,意見不一致的時(shí)候說老孫的意見可能有問題明顯不太合適,而同樣的道理,我作為技術(shù)小組的負(fù)責(zé)人,我的意見有問題在答題的過程中也不是一個(gè)很合適的理由,因此,意見不一致的原因可以理解為大家都有道理只是工作側(cè)重的角度不完全一樣,不分誰對(duì)誰錯(cuò)。
關(guān)鍵信息4:“影響了工作進(jìn)度”,這句話說明了當(dāng)下急迫的形式,因?yàn)楹献饔袉栴},所以導(dǎo)致了這樣的結(jié)果,作為合作伙伴要共同承擔(dān)。
關(guān)鍵信息5:“科長批評(píng)老孫,老孫認(rèn)為我打小報(bào)告,對(duì)我不滿”,這句話說明了我和老孫之間有誤會(huì),所以應(yīng)該積極的化解矛盾,維護(hù)良好的人際關(guān)系。
到這里,我們基本上就已經(jīng)把整道題的要點(diǎn)找到了,同時(shí)也基本構(gòu)建出了這道題的場(chǎng)景,接下來只需要把自己帶入的角色中,思考應(yīng)該如何解決問題即可。
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