2021年省公務(wù)員面試技巧之人際關(guān)系

你是單位的新人，你單位的老同事比較傲慢，不配合你，導(dǎo)致你工作沒完成，領(lǐng)導(dǎo)對你有意見。你怎么辦?

【精準(zhǔn)審題】

從題干中我們能得出，“老同事比較傲慢”、“老同事不配合你”、“你工作沒完成”、“領(lǐng)導(dǎo)對你有意見”這四個情景，也是題干中的核心信息。從問法上“你怎么辦?”得出，命題人的核心意圖是希望你解決好情景中的問題。重在具體操作。

【答題思路】

分別從“老同事比較傲慢”、“老同事不配合你”、“你工作沒完成”、“領(lǐng)導(dǎo)對你有意見”這四個情景入手分析。“老同事比較傲慢”可以從原因的角度分析，例如，老同事覺得你是新人，工作能力不行。“老同事不配合你”可以從怎樣讓同事配合你的對策來分析，例如，加強溝通。“你工作沒完成”可以從怎樣完成工作的對策來分析，例如，明確分工、加班加點。“領(lǐng)導(dǎo)對你有意見”可以從自己身上找原因，例如，自我反思。最后，通過一定的邏輯順序進(jìn)行排列。

【優(yōu)秀答題示范】

作為下屬保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作，是對領(lǐng)導(dǎo)工作最大的支持。單位內(nèi)部也應(yīng)處理好與同事之間的關(guān)系，和諧的同事關(guān)系是完成合作工作的前提。據(jù)此，我會從以下幾個方面著手處理，解決題目中所說的問題：

第一，端正心態(tài)，自我反思，明確自身職責(zé)。作為一名新人，領(lǐng)導(dǎo)就交由我工作，這對自身是一種鍛煉，是我提升能力的好機會，但結(jié)果卻事與愿違。此時，我絕對不能產(chǎn)生消極的工作情緒，我應(yīng)意識到?jīng)]有完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作會影響領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)的安排，領(lǐng)導(dǎo)因此對自己有意見，所以，我要調(diào)整好心態(tài)，積極想辦法。思考一下我和老同在配合中存在的問題，特別是要先從自身找問題找不足，找到思想和行動上的偏差。作為年輕人，我必須有個陽光積極的心態(tài)，要以工作為重，從自身做起推進(jìn)工作順利進(jìn)行，為后續(xù)工作調(diào)整出思路做努力。

第二，積極與老同事溝通，爭取獲得老同事的支持配合。老同事是單位的主心骨，具備豐富的工作經(jīng)驗。我會放平心態(tài)，私下找到老同事，深入溝通，虛心請教工作中的問題。同時，將工作情況匯報給老張，在匯報中要開誠布公、點明問題。比如，說明由于我們之前沒有按照時限完成工作，導(dǎo)致后續(xù)工作的同事無法完成工作，使我們單位的整體工作進(jìn)度受到了一定影響，這值得我們警惕。通過這樣的溝通，讓老同事看到我以工作為重的心情，感受到我們作為工作伙伴應(yīng)該共同擔(dān)負(fù)起做好工作的責(zé)任。

第三，得到老同事的配合之后，及時補救工作。如果此項工作只需要獲得老同事的資料或者配合調(diào)查，那就做好后續(xù)工作的規(guī)劃，并按照規(guī)劃嚴(yán)格執(zhí)行;如果此項工作需要與老同事共同完成，要和老同事一起細(xì)化工作規(guī)定，做好后續(xù)的工作計劃及分工，按照工作實際對工作各環(huán)節(jié)做出明確時間限制、確認(rèn)好提交節(jié)點，還應(yīng)保持工作過程中密切地交流，在工作有余力的情況下，按照工作安排，和老同事相互配合、搭臺補位，在合作中展現(xiàn)出年輕同志的熱情和奉獻(xiàn)，用自己的行動來贏得老同事的認(rèn)可。同時，也要加班加點，保質(zhì)保量地完成工作。將補救工作完成之后，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

總之，作為一名新人，在工作中要多傾聽、多看、多思考，不斷學(xué)習(xí)同事的工作經(jīng)驗和工作方法。與同事相處時，注意與相處方式，要尊重理解同事。也要抓住青年干部論壇和業(yè)務(wù)研討的機會，多和同事們碰撞交流工作中的想法，展現(xiàn)年輕人對業(yè)務(wù)工作的思考，大膽表達(dá)自己、展示自己，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)了解我、認(rèn)可我、信任我。

【高分技巧歸納】

結(jié)尾指出的總結(jié)梳理，不僅明確了未來工作中做人處事的方向，也傳遞出了對自己做好工作的堅定信心。這類題目要搞清楚題干設(shè)置情境中的“我是誰”、情境中的關(guān)系、問題、可能帶來的影響、對我提出的要求等。“我是誰”不僅明確了我和對方交往的基本原則，還面界定了我的責(zé)任和權(quán)限，明確了什么能做什么不能做。

答題過程中要注意處理方法的多樣性和有效性。在角色定位清晰的前提下，采取有效手段來解決工作和情境中的具體矛盾，這是整個答題的重心。要注意的是，這里既包含對關(guān)系與矛盾的處理，也有對工作的處理。

在具體語言的展開過程中，還需要注意明確溝通對象、溝通內(nèi)容及溝通方式，也就是跟誰溝通、溝通什么及怎么溝通(在什么時間、什么地點、用什么方式進(jìn)行溝通等)。通過細(xì)化來凸顯我們在實際工作和生活中與人溝通的能力。這種細(xì)化往往帶有非常強烈的個人色彩，因此大家用自己的語言來進(jìn)行表達(dá)即可，沒有一定之規(guī)。

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