陜西省考面試干貨分享：工作實(shí)務(wù)題目中，這些場(chǎng)景中你應(yīng)該要清楚的

2021-05-26 17:26:59 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源：陜西分院

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在結(jié)構(gòu)化面試中，有一類題目想必各位考生都不陌生，那就是政府事務(wù)類題目，從題目的設(shè)問(wèn)上來(lái)說(shuō)就是問(wèn)你怎么辦的題目。這一類題目尤其是工作關(guān)系處理類題目有很多情景的設(shè)置是類似的，這些相同類型的情景中我們需要把握的原則和需要去具體做的工作是什么呢?下面為大家梳理了一些，各位考生可以參考記憶。

Round1 工作情景之“新人”

情景再現(xiàn)：作為單位的新人，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事我應(yīng)該做些什么?

意識(shí)反思：作為單位的新人，對(duì)于單位的規(guī)章制度、人員分工、工作流程、業(yè)務(wù)技能都不了解不熟悉。面對(duì)一些工作上出現(xiàn)的問(wèn)題和難點(diǎn)不能妄自菲薄，自怨自艾，喪失工作的主動(dòng)性和積極性。

行為對(duì)策：首先，要善于通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及單位以往的工作記錄和工作臺(tái)賬，認(rèn)真細(xì)致地了解單位的工規(guī)章制度和工作內(nèi)容，做到掌握理論知識(shí)。在日常工作中可以幫助辦公室的其他同事做一些打印資料、整理文件、打掃衛(wèi)生等日常事務(wù)型工作，能夠和單位里的同事處理好人際關(guān)系，在工作遇到問(wèn)題和難點(diǎn)時(shí)，將整理好的問(wèn)題有針對(duì)性的向老同事請(qǐng)教，同時(shí)也可以幫助老同事做一些力所能及的工作，使自己的理論知識(shí)有實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)，善于積累，盡快通過(guò)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)提高自己的工作能力。

Round2 工作情景之領(lǐng)導(dǎo)

情景再現(xiàn)：你是單位新人，領(lǐng)導(dǎo)安排你的工作沒(méi)有完成批評(píng)了你，你該怎么辦?

意識(shí)反思：作為單位的新人，工作沒(méi)有完成好可能因?yàn)楣ぷ髅撾x實(shí)際或者沒(méi)有正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖等問(wèn)題。要以平和的心態(tài)正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，要能從領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

行為對(duì)策：如果是工作脫離實(shí)際則需要主動(dòng)地與單位的老同事溝通，把自己的工作思路和執(zhí)行策略向老同事請(qǐng)教，請(qǐng)老同事指出存在的問(wèn)題，以便于盡快修改工作方案，按照單位的實(shí)際工作盡快完成工作;如果因?yàn)闆](méi)有正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，要主動(dòng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)述自己的工作思路，領(lǐng)導(dǎo)指正時(shí)及時(shí)做好書(shū)面記錄，書(shū)面記錄包括工作目標(biāo)、完成時(shí)限、工作標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)等，并按照領(lǐng)導(dǎo)的指示盡快完成工作。完成后請(qǐng)單位的老同事復(fù)核，確保無(wú)誤后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

Round3工作情景之同事

情景再現(xiàn)：?jiǎn)挝恢型聦?duì)我有誤會(huì)，我該怎么辦?

意識(shí)反思：在工作中和諧的工作氛圍是高效開(kāi)展工作的前提，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些誤會(huì)和摩擦，我們要調(diào)整好心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)。面對(duì)同事的誤會(huì)一方面可能是平時(shí)工作當(dāng)中與同事交流上態(tài)度不夠友好，另一方面也可能是工作中方式方法不恰當(dāng)，沒(méi)有考慮到其他同事。

行為對(duì)策：如果手上的工作和同事的誤會(huì)兩者并不影響，我會(huì)本著“工作為先”的原則，調(diào)整心態(tài)按照工作計(jì)劃優(yōu)先完成工作。然后再尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，比如午休、下班路上等和同事主動(dòng)溝通，了解產(chǎn)生誤會(huì)的原因，如果是自己的問(wèn)題則主動(dòng)向同事道歉，如果并不是自己的問(wèn)題，就和同事認(rèn)真解釋清楚。如果手頭的工作和同事的誤會(huì)有影響，我會(huì)優(yōu)先處理和同事的誤會(huì)，然后再一同順利完成工作。在今后的工作中要注意與同事溝通的方式，在工作過(guò)程中也要注意方式方法，主動(dòng)和同事溝通，交流經(jīng)驗(yàn)心得，在部門內(nèi)部形成良好的工作氛圍。