工作關(guān)系處理題當(dāng)中擴(kuò)展內(nèi)容妙招

2021-06-24 15:00:48 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源：山西分院

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　　工作關(guān)系處理題在面試題目當(dāng)中幾乎是必考題型，就剛剛結(jié)束的省考而言，大多數(shù)地區(qū)考兩道題，第二道題很多地區(qū)都考工作關(guān)系處理題。因此掌握這類題型的答題方法是學(xué)習(xí)這類題的基礎(chǔ)，很多同學(xué)在學(xué)完之后都會說解題的方法他都懂，要點也能想到差不多，而難點在于時間答不夠。這才是這種題型的難點。

　　工作關(guān)系處理題簡單說就是做人難，做人好難的題，在考試大綱的要求中考查的是學(xué)生的人際溝通能力，所以之前這種題型也叫人際溝通題。整道題都是通過溝通來解決問題的，或者說面試本身它的性質(zhì)就是通過溝通，通過與考官交流來獲得考官對考生的認(rèn)可。溝通就顯得尤為重要，俗話說：燈不撥不亮，話不說不明。

　　其實對于題干當(dāng)中要點的拓展更多的是有兩個方法，一個就是將內(nèi)容的要點說出來后找它的原因，也就是為什么要這么說，另一個方法就是如果這個要點是一個對策，就將這個對策不斷細(xì)化。這樣做一方面可以增加我們的答題內(nèi)容和時間，另一方面可以避免套路化。當(dāng)前的面試一直在強(qiáng)調(diào)要反模板，什么叫模板?就是這個答題內(nèi)容可以適用很多題目，沒有針對性�？脊俾犃司褪潜硶�，沒有經(jīng)過思考。

　　比如，你是單位領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬在工作中遇到了困難，這時你怎么辦?很多同學(xué)在答題的時候都能想到要去幫助他，關(guān)心他。但到此就為止了，可是我們可以想考官他是想聽這個嗎?他也知道你作為領(lǐng)導(dǎo)，下屬有困難，你不應(yīng)該打擊他，而應(yīng)該幫助他，這幾乎每個同學(xué)都能想到，重要的是需要告訴考官你為什么要幫助他，或者怎么樣去幫助他。這才是你和其他考生答題的區(qū)別點所在。

　　因此在提到我要去幫助他之后，可以先用為什么來拓展。比如：作為單位的領(lǐng)導(dǎo)不僅要做好自己的本職工作，更重要的是要關(guān)注和提攜幫助新員工更快的成長，要明確自己的定位，有大局意識，俗話說一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我有責(zé)任去幫助在工作中有困難的同事，以此來推動整個團(tuán)隊的進(jìn)步，營造和諧的團(tuán)隊氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。以上就是通過使用“為什么”這一方法來擴(kuò)展內(nèi)容。

　　另一種方法就是將對策細(xì)化。“幫助他”這是一個很大，很寬泛的做法，沒有針對性，但具有概括性，所以可以按照總分結(jié)構(gòu)來答題，將這句話作為總的部分，然后開始分說的部分。比如我會首先詢問他目前遇到的困難有哪些，安慰他的情緒，避免他產(chǎn)生畏難情緒，了解他所面臨的困難，對所承擔(dān)的工作進(jìn)行分析，梳理他所擅長的，找到他的短板。同時可以給他推薦一些書籍，我也會將我曾經(jīng)讀過的與工作有關(guān)的書籍借于他閱讀。最后我也會安排單位當(dāng)中經(jīng)驗豐富的老同志去幫助他，發(fā)揮傳幫帶的作用，實現(xiàn)一加一大于二的效果。

　　以上這就是對于工作關(guān)系處理題當(dāng)中如何拓展答題內(nèi)容的講解，在理解題干中要點之后，要及時去思考擴(kuò)展內(nèi)容，用“為什么”和“怎么辦”這兩種技巧來解答，同時我們也要明白面試成績的提高不是一朝一夕，需要日積月累，不斷練習(xí)才可以，要多做題，多見題，豐富自己的語言表達(dá)。相信在這樣的思路之下，可以對于工作關(guān)系處理有提高。