近三年福建省考面試真題之人際能力、關(guān)系協(xié)調(diào)的技巧

2021-06-29 15:53:13 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源：廈門分院

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【例題詳解1】你原來是資深業(yè)務(wù)人員，但是你新來的一個領(lǐng)導(dǎo)對你的工作不滿，提出質(zhì)疑，經(jīng)常嫌你辦事老套、缺乏創(chuàng)新，你怎么處理?(2021年5月15日上午福建省公務(wù)員面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：資深業(yè)務(wù)人員

2.題干中的情境/任務(wù)：新來的領(lǐng)導(dǎo)對你工作不滿，嫌你辦事老套，缺乏創(chuàng)新。

3.目標(biāo)：首先反思自身的不足之處，正確看待，其次積極尋求轉(zhuǎn)變?nèi)ヌ嵘约旱墓ぷ髂芰�，最后提出合理建議做到與領(lǐng)導(dǎo)共同進步，更好的為公司服務(wù)。

【主要測評要素】人際能力、關(guān)系協(xié)調(diào)的技巧

【參考解析】

作為一名有著資深經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員，由于單位新來了領(lǐng)導(dǎo)，對我的工作能力產(chǎn)生質(zhì)疑，嫌我辦事老套、缺乏創(chuàng)新，我雖有一些委屈，但我不能因此心生不滿，應(yīng)該本著虛心接受，誠懇改進的心態(tài)去面對，更好的與領(lǐng)導(dǎo)一同為單位的發(fā)展貢獻力量。

第一，積極反思自身不足之處，正確看待領(lǐng)導(dǎo)對我的評價。作為一名擁有資深經(jīng)驗的老員工，新領(lǐng)導(dǎo)對我的評價是在給自己提供可以改進的方向，我應(yīng)該正確認(rèn)識到這一點，不能因此心生不滿，而應(yīng)該調(diào)整好心態(tài)，及時改進自己工作中的不足，讓自己不斷成長。

第二，主動去改變自身工作中不足之處，適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，努力提升工作能力。新領(lǐng)導(dǎo)可能有自己熟悉的工作方式和工作思路，對比之前的領(lǐng)導(dǎo)可能不太一樣，才導(dǎo)致新領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能力產(chǎn)生質(zhì)疑，我應(yīng)該去主動適應(yīng)，積極向領(lǐng)導(dǎo)詢問自身不足之處并且對不足之處加以改正，對于全新的技術(shù)和工作模式，運用自身多年積累的工作經(jīng)驗讓自己更好地做到融會貫通，更好的完成接下來的工作。

第三，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事詢問改進意見，虛心接受。正所謂當(dāng)局者迷旁觀者清，領(lǐng)導(dǎo)和同事相對自己來說更容易看到自身可以改進的方向，我應(yīng)該積極向他們詢問對自身有幫助的意見，虛心接受，及時改進自己，并且在詢問過程中，也能更好的處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間良好的關(guān)系，融洽單位的團隊氛圍。

相信通過以上做法，不斷地提升自身工作水平，充實自己，加強在工作中的創(chuàng)新水平，領(lǐng)導(dǎo)一定會對我刮目相看，并且讓自己更好地與單位各成員一同為單位貢獻出自己的一份力量。

【延伸拓展】

溝通常見的溝通維度———領(lǐng)導(dǎo)

相處原則：尊重服從、協(xié)助支持、請示匯報、建議溝通。

與領(lǐng)導(dǎo)矛盾處理的主要對策：

對策一：心態(tài)放平，虛心接受。理解這是領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)懷，在批評中快速成長。及時對自己的工作思路和方法進行調(diào)整;并將調(diào)整后的最新工作進展和成果向領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報。

對策二：準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。領(lǐng)導(dǎo)安排工作時，需要拿紙筆快速記錄：處理事項、完成時間、具體工作要求等。對于不明白的地方做出標(biāo)注，在領(lǐng)導(dǎo)交代完任務(wù)后，及時向領(lǐng)導(dǎo)征詢。

對策三：匯報工作進度和階段性成果。可以采用口頭、電話、書面報告等形式對工作進度和階段性成果進行匯報。若采用口頭或電話的形式匯報，要問題清晰、簡明扼要;書面匯報可以詳細，但也切勿堆砌材料。