2022省考申論：APP應(yīng)用場景不斷拓展

去年，一段“老人無健康碼乘地鐵受阻”的視頻，曾引發(fā)公眾對老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的熱議。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的APP適老化改造成了迫于政策壓力的敷衍之作，最終適老變成坑老。一方面，網(wǎng)購、約車、預(yù)約掛號、生活繳費……技術(shù)賦能，讓老年人樂享數(shù)字生活。另一方面，因為一些APP界面復(fù)雜、操作繁瑣、廣告頻發(fā)等，使得很多老年人在數(shù)字化、智能化生活中“碰壁”的例子也不少。我們每個人都會老去，關(guān)愛今天的老人，就是關(guān)心明天的自己。

【題目預(yù)測】

適老化改造APP應(yīng)用場景不斷拓展的形與勢。

自新冠疫情爆發(fā)以來，信息時代對年輕一代和老齡化群體的差異越發(fā)明顯，基于跨時代的發(fā)展節(jié)點，信息化時代背后的數(shù)字鴻溝正在被越來越多的群眾所發(fā)現(xiàn)。

首先，老齡化群體與信息技術(shù)之間存在代際差異。自信息大爆炸以來，不過短短30余年，然而當(dāng)今的老齡化群體年齡多分布在20后至50后，時代的斷層決定了新時代老齡化群體與科學(xué)技術(shù)之間的隔離性。視角切回到現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)、云計算等科學(xué)信息技術(shù)比目皆是，無論是在疫情防控還是在精準(zhǔn)定位等各領(lǐng)域，皆不可置否的提高了政府的統(tǒng)籌管控能力。

其次，老年人作為時代的遺珠，“老有所養(yǎng)，老有所依”已成為關(guān)愛老年人晚年生活的重要視角。信息時代的APP應(yīng)用技術(shù)，作為連接人與人、人與社會之間的重要通道，在生活與工作各方面都發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。在城市生活中，“一碼通行，一碼暢通”已成為城市化、工業(yè)化進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。無論是交通出行還是醫(yī)院掛號，無論是掃碼支付還是業(yè)務(wù)辦理，多維線上二維碼數(shù)字應(yīng)用需進(jìn)一步進(jìn)行適老化改革。因此，針對老年人難以適應(yīng)APP操作，這一時代難題應(yīng)當(dāng)進(jìn)行深刻的剖析解讀。第一，老年群體APP應(yīng)用場景使用困難。由于老年群體身體機能的退化，無論是在視力，聽力以及理解能力上均與當(dāng)代年輕人存在感知差異，使用企業(yè)公司推行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)場景是不足以匹配老年群體個性化需求的。第二，老年群體存在面向信息技術(shù)鴻溝的心理困境。老年人在社會上處于邊緣游離型群體，本就在社會地位和社會公共服務(wù)中處于邊緣地帶，數(shù)字時代所帶來的馬太效應(yīng)更是加深了年輕群體和老年群體之間的兩極分化。針對老年人的心理健康惡化問題，倘若不加以及時的應(yīng)對，極有可能會造成晚年抑郁等危及身心疾病的出現(xiàn)。

再次，各類適老化的APP應(yīng)用功能精細(xì)化調(diào)整，應(yīng)成為時代剛需。老年人真的APP的需求多集中與社交媒體、新聞報訊和出行需求等日常生活領(lǐng)域。各領(lǐng)域的運營方應(yīng)當(dāng)結(jié)合老年人時代性需求推行適老化特殊線上版本，以供不同群體使用剛需。比如，可以采取調(diào)整圖標(biāo)、字體、聲音、音量的方式提高實用性;可以通過人工服務(wù)、視頻指導(dǎo)等方式，簡化老年人操作流程，實現(xiàn)面對面，點對點的一線指導(dǎo)教輔工作;可以通過減少無效廣告，取消廣告推送等方式，減少是老化版本無效信息，提高老年人業(yè)務(wù)辦理的針對性和，唯一性;可以通過語音識別，拍照識別等方式，構(gòu)建視頻影像一體化服務(wù)環(huán)節(jié)，與數(shù)字化信息掃描接軌，提高老年人的抗風(fēng)險能力等。

綜上所述，針對老年群體適老化APP應(yīng)用板塊精細(xì)化調(diào)整，勢在必行。無論是結(jié)合老年人這一特殊群體的商業(yè)價值，還是側(cè)重于維護(hù)老年人合理權(quán)益，各行各業(yè)不僅應(yīng)在線下進(jìn)行對老年人的關(guān)懷愛護(hù)，更應(yīng)在線上網(wǎng)絡(luò)空間站，拉進(jìn)老年人與當(dāng)今時代的距離，共同營造愛老、養(yǎng)老、護(hù)老的社會和諧環(huán)境。

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