2021-06-30 15:35:45 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:廣東分院
在結(jié)構(gòu)化面試中,突發(fā)事件題出現(xiàn)頻率還是非常高的,有些題目與平時生活場景很接近,因此同學(xué)們覺得這類題目比較簡單,容易掉以輕心,沒有深挖答題要點,答題過程中總是能感受到流水線的培訓(xùn)痕跡,讓人忍俊不禁,具體套路是什么?讓我們一起來看看,自己有沒有中招。
接訪題三個字其實就已經(jīng)揭露了這類問題的本質(zhì),那就是接訪,那么問題來了,如何接訪呢?我們先來看一道例題:
你們單位對口扶貧一個貧困村,為了幫助村民脫貧,單位從國外引進一批果樹,結(jié)果率高,產(chǎn)品質(zhì)量好,并且在農(nóng)業(yè)基地也進行了試點取得了不錯的成績,但是村民栽種后,收成不好,情緒十分激動,來你單位辦公室反映此問題,領(lǐng)導(dǎo)讓你處理,你怎么辦?
按照大家平時的答題套路,接訪的過程基本都是:先安撫情緒,引導(dǎo)群眾進入辦公室,選出群眾代表,耐心傾聽,表示理解并做好記錄,告知會處理,勸返群眾。大家看到這句話是不是有很強烈的熟悉感?其實單看這句話,也挑不出太大的毛病,它是實際處理的過程,但是它最大的問題就是過于籠統(tǒng),一句話可以應(yīng)對數(shù)百道接訪題,沒有針對題目要點進行有針對性的解答。
所以在處理這一類題目的時候,接訪的過程一定要細節(jié)化,針對上題,我們在接訪的過程中,安撫群眾情緒只需一招,就是告知村民我們前期購買了農(nóng)業(yè)保險,后續(xù)可以直接獲得理賠,不會血本無歸。此外,要對大家收成情況進行了解,做好初步摸底工作,并跟大家講解引進果樹的前期工作,是經(jīng)過項目申報、審批各項程序,不是隨便推行的產(chǎn)業(yè),所以讓大家等候?qū)<铱疾熘笤賮砩套h具體的應(yīng)對之策。
大家將前后兩個接訪內(nèi)容進行對比,第二種是不是更加精準(zhǔn),有實質(zhì)性的內(nèi)容輸出?因此在后續(xù)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練過程中,大家務(wù)必拋棄掉覆蓋范圍比較廣的表達,做到精準(zhǔn)答題,才能獲得更高分。
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