57：單選題、

表現者——觀察者效應是指人們傾向于把他人的行為解釋為由他們自身原因所起，而把自己的行為解釋為由外部因素引起。根據上述定義，下列各項中符合表現者——觀察者效應的是（    ）。

A 小王與小張出差時將公司的筆記本電腦丟失，小張認為這是由于他們兩個人粗心所致

B 小王與小張出差時將公司的筆記本電腦丟失，小王認為自己還要保管公司的其他重要文件，無暇顧及該電腦，這是由于小張粗心大意所致

C 小王與小張出差時將公司的筆記本電腦丟失，小王認為自己還要保管公司的其他重要文件，無暇顧及該電腦，而小張認為這是由于消防的房間安全設施較差，以致被盜

D 小王與小張出差時將公司的筆記本電腦丟失，小王認為自己還要保管公司的其他重要文件，這是由于自己粗心大意所致

【答案】B

【解析】表現者——觀察者效應的關鍵要件有：（1）把他人的行為解釋為由他們自身原因引起；（2）把自己的行為解釋為由外部因素引起。A項中小張認為是由于他們兩個人粗心所致，屬于把自己的行為解釋為由自己引起，不符合要件（2），故排除。C項中只表現為將自己的行為歸因于外部因素，不符合要件（1），故排除。D項中將自己的行為解釋為由自己引起，不符合要件（2），故排除。因此，本題答案為B選項。

58：單選題、

首因效應是指人們根據最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至會左右對后來獲得的新信息的解釋。根據上述定義，下列各項中屬于首因效應的是（    ）。

A 小王一直認為同事小張是一個冷漠、不喜歡幫助別人的人，直到最近小張在工作上給了小王很大幫助，小王對小張的印象才有所改變

B 新學期開始的時候，小李的勤奮、踏實給趙老師留下了深刻的印象，果然小李不負趙老師的期望，在學習過程中非常勤奮刻苦，期末的時候小李還因學習成績突出獲得了一等獎學金

C 在某公司招聘員工的面試中，小黃因過于緊張在回答考官提出的前面幾個問題時有些口吃。盡管小黃及時調整了自己的狀態(tài)，完整流利地回答了考官隨后提出的幾個問題，但考官給小黃的評價仍然是思維缺乏敏捷性、不善于表達自己

D 科學家做過這樣的測試，要求被測試者分別描述“熱情”和“冷淡”的人的個性特征，90％以上的被測試者認為熱情的人同時也是慷慨的、富有幽默感的、勤奮的和有禮貌的，而大多數被測試者認為冷淡的人是粗魯的

【答案】C

【解析】首因效應的關鍵要件有：（1）根據最初獲得的信息所形成的印象不易改變；（2）會左右對后來獲得的新信息的解釋。A項中，后來的印象沒有受到最初獲得的信息影響，而是發(fā)生了改變，不符合要件（2），故排除。B項中不存在后來信息這一條件，不符合要件（2），故排除。D項中沒有由信息形成印象，不符合要件（1），故排除。因此，本題答案為C選項。

59：單選題、

馬太效應是指任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一方面(如金錢、名譽、地位等)獲得成功和進步，就會產生一種積累優(yōu)勢，就會有更多的機會取得更大的成功和進步。下列各項中不屬于馬太效應的是（    ）。

A 我國在“十一五”期間，要著力提高低收入者收入水平，逐步擴大中等收入者比重，調節(jié)過高收入，規(guī)范個人收入分配秩序，努力緩解地區(qū)之間和部分社會成員之間收入分配差距擴大的趨勢

B 美國科學史研究者羅伯特·莫頓說：“對已有相當聲譽的科學家做出的科學貢獻給予的榮譽越來越多，而對那些不出名的科學家則不承認他們的成績。”

C 同普通商品市場相反，股票市場的價格機制對需求和供給都具有一種正反饋性的激勵功能。這種價格正反饋機制總是強化著供給與需求的逆向變動趨勢，從而拉大或維持著供求不平衡關系。因此，在股票市場上，價格的上升會推動價格的上升；相反，價格的下跌則會導致價格的進一步下跌

D 在有些行業(yè)中，人員的流動是單向的，只能升遷不能降格，一旦升遷后，即意味著可以扶搖直上，而不能升遷者只能在原地踏步

【答案】A

【解析】馬太效應的關鍵要件是：積累優(yōu)勢。A選項中要著力調節(jié)過高收入，緩解地區(qū)之間和部分社會成員之間收入分配差距擴大的趨勢，并不是積累優(yōu)勢，而是要削弱優(yōu)勢，不符合該定義的要件，因此A選項是正確答案。B選項中的給予有聲譽的科學家更多榮譽，C選項中的價格上升推動價格上升以及D選項中的只能升遷不能降格，都體現了優(yōu)勢的積累。因此，本題答案為A選項。

60：單選題、

公共關系危機管理是指社會組織有組織、有計劃和有措施地預防公共關系危機和在公共關系危機來臨時有效化解危機的活動。公共關系危機管理有四個基本要素：預防第一、公眾第一、公開第一、實踐第一。根據上述定義，下列各項中屬于成功的公共關系危機管理的是（    ）。

A 11月下旬，某國外知名運動品牌的廣告在全國各地電視臺播出后，涉嫌侮辱中國人的形象，引起全國觀眾的強烈反對。11月30日，該公司發(fā)表聲明，稱該廣告無意傷害中國消費者的感情。該廣告被禁播后，該公司正式向中國觀眾道歉，但全球其他地方的播出計劃照舊進行

B 國慶節(jié)期間，某商場舉行“滿200，送300”促銷活動，但當消費者以返券消費時發(fā)現，91個品牌商品專柜拒收返券，而可憑返券購買的商品中疑有大量庫存商品，消費者不滿致使事態(tài)擴大，引來眾多媒體采訪，該商場為保持企業(yè)形象，拒絕記者進入商場采訪，盡量縮小該事件的曝光率

C 6月，在一次會議上，一臺筆記本電腦突然著火。后經調查發(fā)現，某公司生產的筆記本電腦電池是引起多宗火災發(fā)生的原因。10月24日，該公司執(zhí)行副總裁在新聞發(fā)布會上向消費者道歉，并開始召回所生產的電池，至10月止，該公司為大約1000萬塊筆記本電腦電池支付了4.11億美元

D 11月30日，某數碼控股公司董事局主席及執(zhí)行董事因涉嫌盜取公司4800萬元資金而被起訴，該公司股票也被停牌。第二天，該公司董事局七名董事召開媒體見面會通報事件情況，表明公司運轉正常；同日，四家家電連鎖企業(yè)以及所有供應商及國內七家銀行的分支機構發(fā)出聲明表示支持該公司。不久之后，該公司在證券交易所獲得發(fā)布公告的機會，這被業(yè)內人士看做是能夠復牌的關鍵一步。

【答案】C

【解析】公共關系危機管理的關鍵要件有：（1）有組織、有計劃和有措施地預防公共關系危機；（2）在公共關系危機來臨時有效化解危機的活動。A項中全球其他地方仍舊播出，B項中拒絕記者進入采訪都沒有有效化解危機，不符合要件（2），故都排除。D項中沒有體現預防，不符合要件（1），故排除。因此，本題答案為C選項。