2022國家公務(wù)員面試技巧：應(yīng)急應(yīng)變類題目怎么答

在結(jié)構(gòu)化面試中，應(yīng)急應(yīng)變類題目是考查的重點(diǎn)。此類題型，事情發(fā)生往往突發(fā)緊急，不在預(yù)料之中。考官通過此類題目的考察，就是想看考生面對(duì)緊急情況是否反應(yīng)敏捷，是否有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理問題是否恰到好處。

例題展示

你村組織建設(shè)養(yǎng)殖場(chǎng)，程序合法合規(guī)。在施工現(xiàn)場(chǎng)，部分村民擔(dān)心有污染，阻撓施工。而村民老張則對(duì)于補(bǔ)償款不滿意，躺在地上，引起群眾圍觀。作為駐村第一書記，你怎么辦?

【存在問題】

1.回答問題未進(jìn)行輕重緩急排序。例如在答題過程中按照題目中出現(xiàn)的問題順序，先解決阻撓施工，在扶起老張勸解，最后疏散圍觀群眾。解決問題沒有先后排序，不符合實(shí)際場(chǎng)景。

2.回答問題沒有條理性。答題過程中解決問題一個(gè)接一個(gè)，但總是使用“同時(shí)”、“接著”等詞語連接，顯得雜糅無序。

3.審題不清，未把握好自身角色。對(duì)于提干信息角色把握不準(zhǔn)，身為第一書記卻帶著上下級(jí)的話術(shù)去勸解人，沒有考慮書記與群眾的關(guān)系，如“老張這事我們之前不是商量確定了嗎?你也簽好同意書了，怎么反悔了呢?”，不能設(shè)身處地為老百姓考慮，深入勸導(dǎo)。

4.答題沒有情境感。第一步雖然是穩(wěn)住局面，但是沒有展開，只說會(huì)讓大家穩(wěn)定，未展開詳細(xì)部分怎么穩(wěn)定局面的，答題沒有情境感，顯得模板僵硬。

5.答題套路，一味回答原則與做法。部分考生在答題一開始就說“面對(duì)此種情況我的處理原則是群眾利益為先，我要妥善處理好群眾問題，讓群眾放心、安心”，這種答案任何題目都可以回答，顯得套路。

【解決建議】

1.找全問題，做好排序。在找到所有問題之后，立足當(dāng)下情境做好輕重緩急排序，這一道題共有村民擔(dān)憂阻撓、老張?zhí)傻�、群眾圍觀等3個(gè)問題，立足情境，應(yīng)先解決躺地、順帶解決圍觀、再勸解百姓。

2.使用條理詞，讓結(jié)構(gòu)清晰。立足情境理清楚答題框架后，在回答問題時(shí)候使用序數(shù)詞如“一”、“二”……“其一”、“其二”……等詞語或者“首先”“其次”這些條理詞，讓表達(dá)結(jié)構(gòu)更加清晰。

3.審題的時(shí)候樹立角色意識(shí)。審清楚題干中角色，立足角色權(quán)限范圍去解決問題，若題干是普通辦事員，在答題中具體處理應(yīng)該是提建議，要體現(xiàn)向上級(jí)匯報(bào)。若是題干中是領(lǐng)導(dǎo)，如本題立足身份可直接指導(dǎo)答疑，不需要請(qǐng)示匯報(bào)，直接講明一些方法：如“村民對(duì)補(bǔ)償款數(shù)額不滿意，可以向村民委員會(huì)提出異議，由村民委員會(huì)進(jìn)行決議”。

4.帶入身份，入情入境。提干中解決第一步是穩(wěn)定局面，立足自身可以說“面對(duì)老張，作為書記，可能不僅是領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系，更有可能是鄰里關(guān)系，我會(huì)先扶起老張，若是老張擔(dān)心事情不能解決，就地坐下與老張解釋。”另外在答題時(shí)要注意情感表達(dá)與起伏。

5、聚焦核心問題答題。應(yīng)變題目核心是解決問題，答題伊始，可以聚焦身份或者核心問題談處理目標(biāo)。比如開頭聚焦身份可以說“各位考官，其實(shí)在農(nóng)村，老張的行為真的很常見。在我們看來，建設(shè)養(yǎng)殖場(chǎng)、給補(bǔ)償款都是很小的事情，但是對(duì)老百姓來說這些都很重要，因?yàn)楹退麄兊纳�活息息相關(guān)。所以作為駐村第一書記，我會(huì)多一些耐心和思考，站在他們的角度解決問題。”聚焦核心問題可以說“題干中主要問題是……，我會(huì)首先……”

以上就是和大家分享的應(yīng)變類題目如何答好，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類題目時(shí)，一定要結(jié)合題目情景，感情真摯。同時(shí)歡迎各位同學(xué)來教育進(jìn)行學(xué)習(xí)，由老師進(jìn)行個(gè)性指導(dǎo)，通過大量的模擬練習(xí)，從而更好地學(xué)習(xí)。

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