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三支一扶面試題:?jiǎn)挝粸榧訌?qiáng)溝通,提高工作效率,組織了一次交流會(huì)。你旁邊的兩個(gè)同事因意見不同發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),導(dǎo)致會(huì)議無法進(jìn)行。

2022-02-01 10:05:00 三支一扶招聘考試網(wǎng) http://qngfsy.com/ 文章來源:華圖教育

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參考解析:

單位交流會(huì)上出現(xiàn)有同事因?yàn)橐庖姴煌l(fā)爭(zhēng)執(zhí),導(dǎo)致會(huì)議中斷。如果不及時(shí)處理,可能會(huì)導(dǎo)致同事間矛盾升級(jí),有違交流會(huì)的初衷,不利于今后工作的有效推進(jìn)和順利開展。為此,本著關(guān)心、理解、幫助同事的原則,我會(huì)這樣做:

第一,立即安撫雙方情緒。發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后,立即起身,將會(huì)議事先準(zhǔn)備好的茶水端到兩位同事身邊,并跟他們說,兩位同事說得都挺好的,現(xiàn)在都口渴了吧,先喝杯水解解渴,從而緩解交流會(huì)尷尬的氣氛。

第二,分別對(duì)兩位同事進(jìn)行勸說。如果我與這兩位同事的關(guān)系都比較好,那么待他們情緒稍微穩(wěn)定下來后,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意后,示意其中一位同事到外面交流一下。首先,我會(huì)肯定他積極發(fā)言的態(tài)度,單位組織交流會(huì),就是想讓大家敞開心扉,分享經(jīng)驗(yàn),交流想法,從而促進(jìn)工作效率的提高。接著,詳細(xì)傾聽這位同事的意見,同時(shí)跟他說,我會(huì)把他的意見轉(zhuǎn)告給另外一位同事,先進(jìn)去開會(huì)聽聽其它同事的分享。之后,同樣示意另一位同事出來詳細(xì)交流,并記錄他的意見。

第三,達(dá)成共識(shí),握手言和。在聽取兩位同事的意見后,找出他們意見有共同的地方和出現(xiàn)分歧的地方以及各自的優(yōu)劣,采取取長(zhǎng)補(bǔ)短、擱置爭(zhēng)議的方式,在雙方理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí),同時(shí)讓他們?cè)跁?huì)上表示歉意并握手言和,并保證交流會(huì)的繼續(xù)進(jìn)行。在會(huì)后,我也會(huì)通過共同興趣愛好等方式,緩解兩人的隔閡,保證單位和諧的氣氛。

最后,總結(jié)此次事件經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以后單位組織類似會(huì)議活動(dòng)時(shí),建議負(fù)責(zé)人多宣傳活動(dòng)的意義、目的以及活動(dòng)的主題和流程。此外,建議領(lǐng)導(dǎo)多組織團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的情感交流,促進(jìn)彼此信任,構(gòu)建更加和諧的工作氛圍。

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