2013-06-04 15:38:54 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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情景模擬是很多考生比較頭痛的題目,這類題目一般來源于人際溝通或者應(yīng)急應(yīng)變,考察考生的日常交際能力。其實(shí),情景模擬是所有面試考題中最容易答出個(gè)性化答案,從而俘獲考官的心的一類題目,而俘獲考官的方法,無非就是“動之以情,曉之以理”。華圖教育公務(wù)員考試中心資深專家趙偉東就情景模擬題中如何以理服人做出解析。
1、擺事實(shí)(舉例子)。
情景模擬的題目一般相對比較困難,如果單純說理,很難達(dá)到溝通的效果,這個(gè)時(shí)候,舉例子就是一個(gè)非常好用的方法。舉例子的時(shí)候,例子可以是自己的親身經(jīng)歷,也可以是其他的例子,總之,要打消對方的疑慮、困惑或者排斥情緒就好。
比如,單位組織青年員工深入基層鍛煉一年,可是在動員會上,有很多人說這是浪費(fèi)時(shí)間,并找各種理由推脫,如果你是該活動的負(fù)責(zé)人,你會怎么對這些人說,請現(xiàn)場模擬一下。
對于這道題目,如果單純對他們說“深入基層”多么多么好,可能難以從內(nèi)心深處改變他們的抵觸情緒,那怎么辦?我們可以舉自己的例子,假設(shè)自己就有過類似的經(jīng)歷,類似的經(jīng)歷給自己帶來了什么樣的收獲,這樣要比單純講理好得多。比如上邊的題目,我們可以這樣來說:
大家安靜一下,聽我說兩句。大家的心情我是可以理解的,畢竟去的地方可能比較偏遠(yuǎn),大家也都有自己的家室。但是,單位組織這樣的活動是有目的的,是為了讓大家更充分的了解基層情況,是為了大家之后能夠更有效的開展工作。實(shí)話說,我也曾在基層待過一年,當(dāng)時(shí)得知要下基層的消息,我和大家的心情一樣,感覺很委屈,但沒辦法,最后只得去了,去了之后,確實(shí)各種不適應(yīng),那還是10年前,基層的發(fā)展還比較落后,沒有住的地方,我們就住在簡陋的大隊(duì)辦公室里,就是在這樣的環(huán)境中,我挺過了一年時(shí)間,回到了自己的崗位,F(xiàn)在想來,那一年對我個(gè)人的幫助很多,讓我深切的了解了基層真實(shí)的生活,對我的意志力也是一種磨練。更重要的是,在那一年時(shí)間里,我與當(dāng)?shù)厝罕娊⒘松詈竦挠颜x,也學(xué)會了如何有效的處理與基層民眾的關(guān)系,這對我之后的工作幫助很大。
現(xiàn)在,大家又要出發(fā)重走我之前走過的路,但據(jù)我了解,現(xiàn)在的條件比十年前好多了……
2、講道理。
除了舉例子之外,講道理也是一個(gè)十分必要的方法。不過講道理的內(nèi)容不宜太多,否則,不但難以達(dá)到預(yù)期的效果,反而會增加對方的逆反情緒。比如上面的題目就可以這樣來說:
大家知道,現(xiàn)在民眾的訴求很多,很多時(shí)候,我們也不能完全設(shè)身處地的從他們角度出發(fā)去考慮問題,造成了一些本不該發(fā)生的誤會,所以,領(lǐng)導(dǎo)今年格外重視深入基層這一活動,希望能夠通過這樣的活動,讓大家更深入的了解基層,增加大家以后辦事的效率,大家在這一活動中的表現(xiàn)也將是以后工作分配的一項(xiàng)依據(jù),所以,希望大家用心去做,為了單位,更是為了大家自己。
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