2014年國家公務員考試筆試已經結束，華圖國家公務員考試網（
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熱點概述
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。2010年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網最大規(guī)模的商業(yè)活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動。2012年11·11購物狂歡節(jié)總銷售額191億，其中天貓132億元，淘寶59億元！峰值時期每分鐘交易額高達1733萬元，處理交易筆數9萬筆/分鐘。
相關評論
@《電商戰(zhàn)造就不了真繁榮》：從表象看，電商戰(zhàn)是典型的市場競爭手段。由此演變出來的優(yōu)勝劣汰，自然無可非議。因為，競爭的結果最終是有利于行業(yè)業(yè)態(tài)和消費者利益的。消費者可以通過競爭，獲得更好的商品和服務，行業(yè)可以通過競爭，建立良性秩序。但是，目前的電商戰(zhàn)，通常呈現(xiàn)出來的只是市場競爭的表象，而其實際效果，既未必有利于消費者，也不利于整個行業(yè)。
“雙十一”促銷大戰(zhàn)的巨量交易，折射出巨大的市場需求。這種需求，是電商發(fā)展壯大的基礎。但是，粗放式的電商戰(zhàn)，既透支著消費者的基本信任，也透支著市場前景。這種競爭模式，所導向的不是多贏前景，而是單贏前景。可能在經歷一次次抗打擊比拼后，行業(yè)格局會清晰起來，可能在一次次大戰(zhàn)中都會造就爆炸式的臨時繁榮，但難以形成良性循環(huán)的市場形態(tài)。電商戰(zhàn)造就不了真繁榮。
@《拼價格更拼實力公平競爭促行業(yè)發(fā)展》：隨著電商市場格局的變化和消費者理性消費習慣的養(yǎng)成，電商之間這種低價營銷戰(zhàn)略恐將難以持續(xù)。
首先是消費者對于電商低價營銷的疲勞。南開大學商學院副教授石鑒表示，光棍節(jié)電商大戰(zhàn)只是換湯不換藥的商家市場活動，噱頭大于實際的電商低價營銷最終將失去顧客。
其次是未來市場主體構成的變化。石鑒表示，未來趨勢是電商會向巨頭方向匯聚，地方零售商經銷商會凋零，實體店作用最終會以展示體驗為主。在營利的壓力下，處于相對壟斷的電商很難再通過價格戰(zhàn)的方式展開競爭。
再次是來自物流的壓力。薛福亮認為，短時間內網購數量的大幅增加給快遞公司造成很大的壓力，有些甚至出現(xiàn)了爆倉的情況，這也造成了物流不能及時配送貨品，影響消費者的購物體驗。
@《拼價格更拼實力公平競爭促行業(yè)發(fā)展》：從備貨、營銷到售后、物流，一次“雙十一”就是一次電商資源的極大整合、優(yōu)化配置的過程，從短期看，可以幫助企業(yè)擴大影響，完善流通鏈條；從長期看，這樣大規(guī)模的、系統(tǒng)性的活動則可以考驗電商的團隊能力，整合內外部資源。但除了這些積極的方面，這場壓力測試也將帶來企業(yè)的淘汰，在這場促銷中表現(xiàn)不佳的企業(yè)則將迅速“墜落”，實力不佳的電商平臺也可能一蹶不振，服務能力不足的下游企業(yè)也同樣將面對客戶流失的問題。
@《拼價格更拼實力公平競爭促行業(yè)發(fā)展》：業(yè)內人士認為，當前電子商務規(guī)制建設相對滯后，市場準入、服務監(jiān)管體系、信用體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系、產業(yè)投融資機制亟待建立。建議完善電子商務發(fā)展環(huán)境，建立健全電子商務法律法規(guī)、標準體系以及電子商務信用機制，鼓勵發(fā)展支付平臺、自建物流基地、自營物流配送體系等電商服務配套產業(yè)，創(chuàng)造良好的電商支撐體系。
@《“雙十一”電商大戰(zhàn)：新經濟搭配舊模式，不是終極方向》：如果將這次“雙十一”視為作為新經濟代表的電商產業(yè)對傳統(tǒng)零售業(yè)的一次沖擊，那毫無疑問是巨大的成功。巨大的銷售額、鋪天蓋地的宣傳報道，都意味著電子商務在全國消費者中的滲透率又上了一個臺階。但是，如果我們站在電子商務產業(yè)發(fā)展的未來大方向上去思考，這種集中于一天的狂歡式銷售，依然不過是傳統(tǒng)百貨業(yè)慣用的舊模式。新經濟搭配舊模式，不該是電商行業(yè)的終極方向。
@《“雙十一”電商重燃戰(zhàn)火 商家誠信遭遇考驗》：業(yè)內分析人士指出，“雙十一”是電商平臺重塑形象、創(chuàng)建新口碑的好機會。電商行業(yè)目前最需要的是良性的競爭。如果電商之間持續(xù)地進行“自殺式”或“忽悠式”的促銷大戰(zhàn)，讓供應商受傷，讓消費者心寒，最終受損的仍然是平臺本身。
模擬題
今年的“雙十一”促銷大戰(zhàn)被稱作“史上最瘋狂”的電商大戰(zhàn)，約有八成電商主動或被動參戰(zhàn)。眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，在不斷刷新交易紀錄的同時，也把爭議再次推向了高峰。有人說，電商價格戰(zhàn)是對消費者的直接讓利。也有人說，價格戰(zhàn)的肉搏，不利于電子商務領域健康發(fā)展，后續(xù)服務的不到位也并沒有真正讓消費者感到實惠。對此，談談你的看法？
參考解析
近幾年，隨著我國市場化、信息化和國際化的深化發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的生產生活方式逐步發(fā)生著變化，人均收入得以不斷增長，消費結構升級加快，消費的需求越來越多樣化，傳統(tǒng)商業(yè)模式已無法滿足現(xiàn)代人們的需求。同時，在新時期下，我國為了形成新的經濟增長點保障經濟的持續(xù)增長，優(yōu)化產業(yè)結構、支持和培養(yǎng)新興產業(yè)發(fā)展的相關規(guī)劃也在不斷推行。
在這種背景下，新興行業(yè)電子商務領域因其新穎、便民的商業(yè)模式在新時期得以迅速發(fā)展。題目中提到“雙十一”促銷大戰(zhàn)的火爆，以及所創(chuàng)的驚人業(yè)績都是電子商務迅猛發(fā)展的縮影。而此次事件產生的影響，以及社會的質疑也反映了電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題。
一方面，“雙十一”促銷大戰(zhàn)的巨量交易，折射出電子商務巨大的市場需求。這種需求，是電商發(fā)展壯大的基礎，也體現(xiàn)了我國電子商務領域急需發(fā)展的緊迫性。電子商務因其高效、便捷的特征，特殊的運營模式對于滿足群眾消費需求、改善民生、帶動就業(yè)具有十分重要的意義。對于企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場和創(chuàng)新經營模式有著推動作用，對我國經濟和社會可持續(xù)發(fā)展具有深遠的影響；
另一方面，通過社會各界對于“雙十一”促銷大戰(zhàn)相關問題提出的質疑和爭議，我們也應該對中國目前電子商務領域發(fā)展過程中存在的問題進行剖析，客觀判斷，有效解決。
第一，我國的電子商務領域還處于初期階段，存在人才缺乏，電商營銷理念滯后，營銷方式單一落后的問題。大部分企業(yè)在進入電子商務領域和拓展電子商務相關業(yè)務時，都采取“價格戰(zhàn)”的方式。如題目中提到的“雙十一”的五折促銷活動。“價格戰(zhàn)”在短期內可以作為規(guī)模擴張的有效手段，也為消費者帶來了一定的實惠，但長期看來，價格戰(zhàn)可能導致電商和供應商兩敗俱傷，不利于行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；
第二，電子商務的商業(yè)模式尚不成熟，服務能力尚待增強，服務水平尚待提高，服務范圍尚待拓展。與電子商務發(fā)展密切相關的服務行業(yè)滯后，如物流管理、支付平臺建設等基礎設施正日益成為電子商務企業(yè)發(fā)展的瓶頸；
第三，電子商務發(fā)展的制度環(huán)境還不完善，相關法律法規(guī)建設滯后，公共服務和市場監(jiān)管有待增強，信用體系建設亟待加強，消費者保護制度不健全。如網上侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題不斷發(fā)生，網絡交易糾紛處理難度較大。一些商家先提價后降價，存在虛假競爭、價格欺詐等不規(guī)范的促銷行為。這些都損害了消費者的權益，不利于電子商務的健康發(fā)展；
針對上述問題我認為作為企業(yè)來說，要保持與時俱進的發(fā)展理念，敢于創(chuàng)新經營模式，加大相關大人才培養(yǎng)，學習先進的經營理念，全力保障企業(yè)在新領域的健康發(fā)展；
而政府部門在電子領域的初期發(fā)展中，要能夠起到主管和規(guī)范市場的作用，準確認識目前我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀、問題，推進產業(yè)結構升級工作有序進行。
首先，盡快制定、實施電子商務相關的法律法規(guī)，保障電子商務領域的發(fā)展過程中能夠有法可依，有法規(guī)保駕護航；
其次，相關機制的規(guī)范和完善。根據我國現(xiàn)階段的發(fā)展情形，結合各方意見，對于當前電子商務規(guī)制進行完善，逐步建立市場準入、服務監(jiān)管體系、信用體系、產業(yè)投融資等電子商務發(fā)展所需的重要機制。
再者，要做好監(jiān)管工作，建立健全網絡監(jiān)管體系和消費者權益保護體系，創(chuàng)造安全的網絡交易環(huán)境；
最后，政府還必須對于與新型產業(yè)相關的產業(yè)鏈發(fā)展給予重視和一定的政策支持，如鼓勵發(fā)展支付平臺、自建物流基地、自營物流配送體系等電商服務配套產業(yè)，創(chuàng)造良好的電商支撐體系，為電商發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進電子商務的健康可持續(xù)發(fā)展。
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