2014-12-09 15:13:27 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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11月18日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布信息,就消費(fèi)者反映的升級移動(dòng)4G問題表明態(tài)度。中消協(xié)認(rèn)為:
依據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇經(jīng)營者所提供的各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利,經(jīng)營者不得以各種形式限制消費(fèi)者選擇權(quán)的實(shí)現(xiàn)。如時(shí)間限制、套餐種類限制等。套餐服務(wù)升級后,完全可以提前擬定套餐種類和生效時(shí)間,供消費(fèi)者選擇,而不是要求合約到期后方可選擇,使消費(fèi)者要么多交一個(gè)月3G費(fèi)用,要么暫時(shí)終止接受電信服務(wù)。4G是一種新型通信技術(shù),其用戶拓展需要一定時(shí)間。電信運(yùn)營商不應(yīng)為自身利益阻礙用戶進(jìn)入或退出某種自己所需的套餐。手機(jī)服務(wù)升為4G后就不能再選擇2G、3G服務(wù),侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
運(yùn)營商在開發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),應(yīng)綜合考慮多種情形,為消費(fèi)者設(shè)置退出機(jī)制,不應(yīng)人為設(shè)置阻礙。對于未能設(shè)置退出機(jī)制的產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)視為存在缺陷,因其會(huì)造成對消費(fèi)者利益的侵害而不應(yīng)投放市場。我會(huì)建議有關(guān)主管部門加強(qiáng)監(jiān)管,從源頭上遏制此類行為,切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)。
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