2015年國家公務(wù)員面試熱點答題技巧：如何以點帶面

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　　2015年國家公務(wù)員筆試成績將于1月10日進行查詢，現(xiàn)在正是提前準備國家公務(wù)員面試的時候，在面試題目中，很多考查的方向都是延伸的，那么在面試答題中如何將點帶面，從表象看到本質(zhì)呢，下面我們通過一道題目為考生講講以點帶面。

　　下面以這道真題為例，共同探討“關(guān)鍵詞”法的高效之處。

　　有家企業(yè)排污不達標，現(xiàn)要關(guān)閉，但工人反對，政府派你去解決，你該怎么辦?

　　【參考答案】

　　企業(yè)排污不達標，對其關(guān)閉，體現(xiàn)了政府貫徹節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展道路的力度和決心。但現(xiàn)在有工人反對，說明我們前期的宣傳教育沒有做好，對于出現(xiàn)的這一意外情況，我會高度重視，立即著手處理。

　　安撫情緒，講明道理。我會安撫大家激動的情緒，向工人們說明關(guān)閉企業(yè)的原因，并耐心講解污水排放的危害。企業(yè)排污不僅危害環(huán)境，更重要的是威脅生活在 周圍的群眾的生命健康，從長遠考慮，水遭受到污染，會產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)，全市的生產(chǎn)生活都會受到影響。通過擺事實，講道理，以贏得工人們的理解。

　　了解原因，解決問題。

　　深入了解工人反對原因，對大家關(guān)心的失業(yè)問題做好釋疑工作，向工人講明企業(yè)關(guān)閉后通過排污整改，待符合國家標準后可繼續(xù)生產(chǎn)，并耐心地講解國家的政策、相關(guān)文件精神和解決方案，爭取贏得工人的理解、信任。另外，如若有個別工人生活上確實有困難，我會在政策允許范圍 內(nèi)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起商量給予適當?shù)难a助。

　　竭盡全力，圓滿解決。

　　節(jié)能減排確實是利國利民的大好事，在執(zhí)行政策時要做好宣傳、教育、解釋、處理等工作，把這家企業(yè)的節(jié)能減排工作做好，堅決避免類似事件的再次發(fā)生。

　　在解答這道面試題目時，需要明確角色意識，更需要明確具體措施，采取“關(guān)鍵詞”法，縮短思考時間，只要能夠組詞造句，自成一段就行了。

　　本題的答題思路是：首先，表明處理此事的態(tài)度;其次，以謙和負責的態(tài)度與工人進行溝通，爭取達成共識;再次，從工人的角度考慮其反對的原因，有針對性 地解決問題;最后，總結(jié)升華。本題的解決重在溝通，這是處理沖突性事件的基本方法。在溝通的過程中，建立起相互理解信任的關(guān)系，了解問題產(chǎn)生的原因，從而 有針對性地解決問題。

　　希望考生通過這樣的面試題目例題，掌握其中這類問題的答題技巧和方法，只要抓住這些問題的核心和答題思路，那么國家公務(wù)員面試拿高分完全沒有問題。

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