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2015年國(guó)家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試:應(yīng)變能力之假設(shè)法

2015-01-27 16:53:41 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來(lái)源:華圖教育

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  考生在處理考查應(yīng)變能力題目時(shí),往往沒有思路,華圖教育名師為參加2015年國(guó)家公務(wù)員面試的考生提供一種回答應(yīng)變能力題目的方法就是假設(shè)法。

  《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》中明確指出:公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。而這方面能力的考察,在公務(wù)員考試的結(jié)構(gòu)化面試中,主要通過(guò)考察應(yīng)變能力的試題來(lái)體現(xiàn)?疾鞈(yīng)變能力的試題是設(shè)置一個(gè)特定情景,要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾,以此考查考生處理突發(fā)事件與棘手問(wèn)題的能力。也就是要求考生面對(duì)意外事件的壓力,能迅速地做出反應(yīng),并尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力。這類試題能更全面、更深入、更準(zhǔn)確地考查考生的能力與素質(zhì)。

  考生在處理此類題目時(shí),往往沒有思路,因?yàn)樗o的情境凸顯了兩個(gè)字:“急”和“變”。“急”即突然發(fā)生,需要立刻得到處理和解決;“變”即棘手的事件、失控的場(chǎng)面或出現(xiàn)無(wú)序的狀態(tài)。急和變往往讓考生束手無(wú)策,找不到解決方案。處理應(yīng)急應(yīng)變題目需要大家抱著十分陽(yáng)光的心態(tài)考慮問(wèn)題,出發(fā)點(diǎn)就是雖然這個(gè)情境十分棘手,但是它絕對(duì)不是無(wú)法解決的。

  陽(yáng)光心態(tài)很重要。所以考生首先應(yīng)穩(wěn)定心態(tài),積極分析考題中的整體情況,分析主要的任務(wù),提出相應(yīng)對(duì)策。當(dāng)然,對(duì)策不是泛泛而談,而是應(yīng)迅速抓準(zhǔn)考題中的關(guān)鍵詞,做到身臨其境,將自己置身于設(shè)定的情境中,從具體的場(chǎng)景中提出有針對(duì)性的措施。

  在具體提出對(duì)策時(shí),需要考生適當(dāng)運(yùn)用假設(shè)法來(lái)進(jìn)行,在題干所給的情境中合理假設(shè),針對(duì)所給的假設(shè)提出可行性的解決對(duì)策,這樣的假設(shè)可以拓寬思維,解決大家無(wú)話可說(shuō)的問(wèn)題。如果這個(gè)假設(shè)提得貼合情境,往往會(huì)成為整個(gè)答題的亮點(diǎn),也十分容易展示出考生的個(gè)性。

  例如回答考題“單位派你去機(jī)場(chǎng)接一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),遭遇高速公路大塞車,你被困在高速公路上,而這位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)參加一項(xiàng)重要活動(dòng)的開幕講話的,這時(shí)候你會(huì)怎么辦? ”

  這種情況的處理確實(shí)棘手,可以針對(duì)不同的假設(shè)提出有效對(duì)策。如果塞車可以在短時(shí)間內(nèi)被疏通,我就會(huì)在原地安心等待,同時(shí)將情況報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo),做好應(yīng)急準(zhǔn)備;如果堵車很嚴(yán)重并沒有緩解跡象,我將在第一時(shí)間向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)增派其他同事,走更為暢通的路線去接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系說(shuō)明情況。

  以上都是假設(shè)最終能順利接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)赴重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表開幕講話,在答題時(shí)如果感覺內(nèi)容不夠豐滿,還可以假設(shè)不能順利接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)赴重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表開幕講話的對(duì)策。例如假設(shè)如果增派其他同事仍不能按時(shí)完成接待任務(wù),可建議單位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整開幕式的時(shí)間,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)致歉并說(shuō)明情況,或者由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)電話的方式發(fā)表講話。

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