2018福建公務員面試人際溝通：人民群眾

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　　2018福建公務員面試人際溝通：人民群眾

　　全心全意為人民服務，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。

　　處理好與群眾的關系應遵循：

　　一、擺正關系，明確角色。

　　人民群眾是公務員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。

　　二、轉變職能，改善服務。

　　堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。

　　三、恪守法律，方圓有度。

　　必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

　　四、熱情接待，說服教育。

　　用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。

　　人際關系的好壞直接關系到工作質量的好壞，公務員職位的特點就是要跟領導、同事和群眾打交道。因此巧妙的處理好人際關系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務的必要條件，同時也是公務員基本素質的體現。

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