2019年公務(wù)員面試：如何有效增強心理承受力

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　　眾所周知，雖然有《面試評分表》中打分標(biāo)準(zhǔn)的存在，但是考官在對考生打分的時候，還是在相當(dāng)大的程度上受到個人主觀因素的影響。也就是說，如果考官們對一名考生總體印象良好，覺得該考生在面試中表現(xiàn)得從容自信，展現(xiàn)出了很高的潛力，那么，考官會據(jù)此給出高一個檔次的分?jǐn)?shù)，這個分?jǐn)?shù)很多時候足以拉開該考生和其它競爭對手之間的差距，為該考生贏得進(jìn)入公務(wù)員隊伍的機會。反之，一個考生即便才高八斗、學(xué)富五車，但是因為心理承受力差，動輒緊張，在面試中說話哆嗦，顛三倒四，語無倫次，再好的知識儲備也是白搭。

　　從這個意義上說，對于一場面試而言，一名考生能否做出最優(yōu)秀的表現(xiàn)，贏得考官的認(rèn)可，最關(guān)鍵的地方不在于考生的知識積累——實際上隨著公務(wù)員考試規(guī)范程度的提高，幾乎每個崗位都對考生提出了相當(dāng)具體的要求，比如學(xué)歷、工作經(jīng)驗之類的，而且，公務(wù)員考試近年來考生較多，競爭激烈，考生們很難在筆試中拉開差距。例如2018年國考面試名單中，有很多崗位進(jìn)入面試的考生們分?jǐn)?shù)完全一致或者相差極少。這也就意味著，能進(jìn)入面試名單的考生們知識積累應(yīng)該是接近的。那么，能決定考生成敗的，就要看考生們對個人積累知識的發(fā)揮程度了。誰能在面試中發(fā)揮的越自信、越流暢，就越有可能獲取考官們的青睞，取得“一錘定音”的面試效果。而考場發(fā)揮的基礎(chǔ)，就是心理承受力。

　　所謂的“心理承受力”，是指考生對考場嚴(yán)肅氛圍的心理適應(yīng)能力。結(jié)構(gòu)化面試的考場布置，使得每個考生置身其中都會感到一定的壓力，能在這種壓力之下將自己各方面素質(zhì)進(jìn)行從容展示，是考生面試鍛煉的重要內(nèi)容，也是面試?yán)蠋熓谡n的重點。遺憾的是，鑒于我國現(xiàn)在以知識灌輸為主的的教育機制特色，考生們很少有機會能接受到公共演講能力等方面的鍛煉，一旦遇到公眾場合就容易緊張，心理承受力一般較低，通俗的說，就是很少有機會在眾人面前說話，臉皮普遍比較薄。

　　那么，面試?yán)蠋熑绾卧谑谡n實踐中，盡快提升考生們的心理承受力呢?我個人認(rèn)為，可以分步驟逐步推進(jìn)。

　　第一步，在面試測評階段，就要向?qū)W生們充分講明心理承受力的重要性及面試課程在這些方面可能采取的一些鍛煉方式，給學(xué)生打好“防疫針”。并在之后的學(xué)生自我介紹環(huán)節(jié)里面，要求學(xué)生做到條理清晰、重點突出、聲音洪亮、大方得體，對那些心理承受力相對較差、容易緊張、有小動作或者口頭禪較多的，除了進(jìn)行詳細(xì)登記、教育引導(dǎo)外，還要輔之一定的“懲罰”機制，如文藝節(jié)目表演(唱歌、跳舞、詩歌朗誦、指定情境小品表演、互動游戲……)，強制這些學(xué)生通過多種方式展示自我。對那些不自信、覺得自己沒有任何文藝特長的學(xué)生，要告誡他們：面試其實就是在一群陌生人面前進(jìn)行表演，心理適應(yīng)能力的增強都需要邁出這一步。我們在乎不是你的表演水準(zhǔn)，而是敢不敢進(jìn)行。教室里面的人都是同學(xué)，大家只會鼓勵你，不會看你笑話。通過這些話來引導(dǎo)他們釋放自我，跨出增強考場心理承受力的第一步。

　　第二步，在晨讀時，讓那些心理承受力較低的同學(xué)，站在講臺前進(jìn)行。要用面試時的聲音，抑揚頓挫地進(jìn)行閱讀。在閱讀的過程中，可以不時抬頭與下面的同學(xué)對視，盡快適應(yīng)承受眾人矚目的感覺，做到心里略緊張，臉上很放松。在上課的過程中，如果條件允許的話，輪流要求學(xué)生到講臺前進(jìn)行示范答題，并糾正學(xué)生答題過程中存在的問題，如條理不清晰、聲音不洪亮、有小動作、表情呆板等，尤其是要給那些平時很容易緊張的學(xué)生多一些鍛煉的機會。對于學(xué)生們每一點的進(jìn)步，都盡量及時給予肯定和表揚，從而不斷增強學(xué)生自信心。在此過程中，作為引導(dǎo)者的面試?yán)蠋煟�也要及時地為學(xué)生進(jìn)行示范，給學(xué)生樹立參考的標(biāo)準(zhǔn)。那些確實承受力低的學(xué)生，可以要求他們重復(fù)回答某一道或幾道題，直到能達(dá)到面試要求為止。

　　第三步，在集中練習(xí)的時候，比如晚上進(jìn)行的分組答題演練中，要對學(xué)生進(jìn)行合理分組。一方面每個答題小組人數(shù)不要太多，盡量控制在五人以下，保證每個學(xué)生都能得到充分鍛煉的機會;另一方面，每個組的組員要搭配合理，尤其是每個組都要有合理的性別比例，要有在面試測評中表現(xiàn)得相對較好和相對較差的學(xué)生，鼓勵他們相互探討，發(fā)現(xiàn)彼此不足，共同努力，共同進(jìn)步。組員之間要每天進(jìn)行輪換，保證學(xué)生在答題演練的時候每天都能面對新面孔，從而提升對陌生人交流的心理承受力。當(dāng)然，在這個過程中，老師的作用也至關(guān)重要，面試?yán)蠋熞�在學(xué)生答題和討論時進(jìn)行巡視指導(dǎo)，不僅要及時指出學(xué)生在答題內(nèi)容方面的不足，還要重點指出在形式方面的問題，例如聲音、體態(tài)、表情、反應(yīng)速度等方面的問題。尤其是可以學(xué)生答題過程中，直接打斷，針對突出問題進(jìn)行指導(dǎo)，加深學(xué)生對個人問題的認(rèn)識。在此過程中，也可以穿插要求個別同學(xué)在休息時間進(jìn)行個人表演，增強課堂活力，并持續(xù)鍛煉心理承受力。

　　第四步，在學(xué)生們彼此都已經(jīng)比較熟悉，難以相互給對方以心理壓力的情況下，可以在條件允許的時候讓學(xué)生們到戶外進(jìn)行鍛煉，進(jìn)一步適應(yīng)面對陌生人的心理承受力。時間可以選擇在早上或下午路上行人較多的時候，地點可以選擇在人流較多的馬路邊、廣場上等處，學(xué)生之間要拉開五米以上的距離，聲音要洪亮，要跟行人之間有一定的目光交流。尤其是當(dāng)行人露出比較奇怪的探尋目光時，要及時給予微笑回應(yīng)。鍛煉的形式要豐富，按照對心理承受力的考驗程度，由低到高地進(jìn)行。剛開始的時候可以要求學(xué)生進(jìn)行晨讀，再往后可以進(jìn)行路邊答題，然后是路邊演講，最后是路邊節(jié)目表演。當(dāng)然，在此過程中，面試?yán)蠋熞惨�及時進(jìn)行照顧、指導(dǎo)，除了要保證學(xué)生們的安全和身體健康外，還要對個別放不開的學(xué)生進(jìn)行個性化指導(dǎo)，因人制宜地提出鍛煉的方式。及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)問題。

　　需要特別指出的是，學(xué)生們心理承受力的增強是一個持續(xù)的過程，中間最好不要有間斷;而且，心理承受力的鍛煉，也是與面試?yán)碚摻虒W(xué)配合進(jìn)行的，二者相互促進(jìn)，相得益彰。鍛煉的形式和步驟，也應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的具體情況，靈活進(jìn)行。個別學(xué)生在此過程中可能會出現(xiàn)不適應(yīng)、抵觸甚至逆反心理，面試?yán)蠋熞�及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)。我們相信，只要真正從學(xué)生實際需要出發(fā)，建立以學(xué)生需求為導(dǎo)向的面試課堂實踐，就能讓學(xué)生的臉皮盡快厚起來，心理承受力盡快強起來，讓課堂教學(xué)收到實效。

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