2019公務(wù)員面試備考：結(jié)構(gòu)化面試技巧

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*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

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　　結(jié)構(gòu)化小組面試操作共計(jì)三個(gè)環(huán)節(jié)：答題、點(diǎn)評(píng)及回應(yīng)。所以，我們的應(yīng)對(duì)技巧也從這三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)操作。

　　一、答題環(huán)節(jié)。

　　考生常見(jiàn)問(wèn)題：往往第一個(gè)考生，如果答題內(nèi)容較為豐富的話(huà)，那之后的考生，面臨的問(wèn)題，就是很可能跟第一位考生答題內(nèi)容雷同，俗話(huà)說(shuō)，別人走了你的路、而你無(wú)路可走。甚至，之前有考生出現(xiàn)過(guò)，臨時(shí)為對(duì)方內(nèi)容所折服，而突然性心理奔潰的狀態(tài)。針對(duì)前者，非常常見(jiàn)而尷尬，此時(shí)，如果考生大量重復(fù)前一位考生答過(guò)的內(nèi)容，那么，在考官心里必定評(píng)價(jià)不會(huì)太高，甚至大打折扣。

　　對(duì)于這種情況，建議：在場(chǎng)外做思考準(zhǔn)備的時(shí)候，更認(rèn)真一點(diǎn)，內(nèi)容要更充分一點(diǎn)，思考要更充分一點(diǎn)。思考時(shí)，第一步，你會(huì)想到這個(gè)題的一般答法，那一般答法，很可能也是其他考生準(zhǔn)備的內(nèi)容。那建議就是，除此之外，多備一手，你應(yīng)該在這個(gè)常規(guī)答法之外，有一些思考及內(nèi)容方面的延伸細(xì)化。所以，對(duì)于學(xué)員場(chǎng)外思考拓展方面的要求，可能更高。當(dāng)然，也要在平時(shí)練題時(shí)，提升答題功底，對(duì)于一道題的積累，不只是達(dá)到有話(huà)說(shuō)的地步，更要具備有深度、有廣度的內(nèi)容。

　　二、點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。

　　考生常見(jiàn)問(wèn)題：1、模仿培訓(xùn)老師的點(diǎn)評(píng)話(huà)術(shù);2、無(wú)話(huà)可點(diǎn)轉(zhuǎn)而側(cè)重于點(diǎn)評(píng)外事。

　　對(duì)于這兩個(gè)問(wèn)題，在考場(chǎng)上會(huì)引發(fā)考官兩大質(zhì)疑：前者，模仿老師們點(diǎn)評(píng)，以考官的姿態(tài)點(diǎn)評(píng)跟自己同一考場(chǎng)的其他考生，比如說(shuō)，常見(jiàn)的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容是，“語(yǔ)言不流暢，存在太多口語(yǔ)化問(wèn)題、答題思路不明確、條理性不足...”。他們往往會(huì)以這樣的口吻進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。但這樣的點(diǎn)評(píng)，是存在問(wèn)題的。這些內(nèi)容，是我們對(duì)于學(xué)生點(diǎn)評(píng)過(guò)程中的一些常用話(huà)術(shù)，這種點(diǎn)評(píng)站的立場(chǎng)是師資培訓(xùn)的角度，而非考場(chǎng)點(diǎn)評(píng)狀態(tài)。所以，考官就會(huì)了解你是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出來(lái)的，甚而引起反感;后者，在考場(chǎng)上側(cè)重點(diǎn)評(píng)外事，其實(shí)是“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”。考場(chǎng)上，外事，所有人一眼就能看到，所以考官不會(huì)關(guān)注外事的過(guò)多點(diǎn)評(píng)，或者關(guān)注的較少。考官看重的是內(nèi)容之間的點(diǎn)評(píng)，而非外在，一味側(cè)重外在，只會(huì)自揭其短，暴露無(wú)話(huà)可說(shuō)的囧境。

　　對(duì)于這種情況建議：

　　一個(gè)原則，兩步走。一個(gè)原則，就是盡可能的點(diǎn)內(nèi)容，那個(gè)才是考官在意的點(diǎn)。

　　兩步走，具體指：第一步、關(guān)注其審題是否準(zhǔn)確�？磁c你競(jìng)爭(zhēng)的這位考生，答題時(shí)的立場(chǎng)是否全面、客觀，或者說(shuō)有沒(méi)有圍繞核心話(huà)題來(lái)談，還是甚至直接答非所問(wèn)(ps1：審錯(cuò)提問(wèn)的問(wèn)題，答非所問(wèn);ps2：審錯(cuò)題干的內(nèi)容，尤其雙觀點(diǎn)題，往往漏掉背景話(huà)題;ps3：對(duì)存爭(zhēng)議的社會(huì)現(xiàn)象站的立場(chǎng)太偏激，沒(méi)有全局觀。如“子女屏蔽父母那道題”往往只看到子女理直氣壯這一個(gè)角度)。如果是以上，審題不夠全面、客觀的問(wèn)題，你可以直接指出來(lái)他的問(wèn)題所在，那就直擊要害啦。第二步、關(guān)注答題內(nèi)容。如果說(shuō)審題方面沒(méi)有什么問(wèn)題，那接下來(lái)要看答題內(nèi)容。答題內(nèi)容方面，我們可以分為兩種情況去點(diǎn)評(píng)。

　　一種就是對(duì)其所持的觀點(diǎn)、態(tài)度，跟你對(duì)于這道題目的看法方向上基本一致，這個(gè)時(shí)候我們點(diǎn)評(píng)的時(shí)候，可以更多去關(guān)注他的細(xì)節(jié)展開(kāi)方面。(比如說(shuō)，答題過(guò)程中一些角度的展開(kāi)，比如說(shuō)原因的某個(gè)點(diǎn)，你是否認(rèn)同，是否有不同想法，認(rèn)為問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因未曾提及等。比如說(shuō)，對(duì)策方面，有沒(méi)有細(xì)化，有沒(méi)有操作性、可行性等)。如果，具體到這些細(xì)致的角度，你基本上跟他想法也一致，或者他答得特有道理，沒(méi)有什么不認(rèn)同或錯(cuò)誤的地方。那么，這個(gè)時(shí)候，就建議你去給他做更多內(nèi)容的補(bǔ)充和延伸吧。這種情況之下，學(xué)生往往易出現(xiàn)你跟我想的一樣，咱倆太有緣了，心有靈犀...這屬于純粹的捧對(duì)方，就沒(méi)有烘托出你在這個(gè)考場(chǎng)上的價(jià)值。所以這種時(shí)候，給學(xué)員的建議是，如果對(duì)方在總體態(tài)度方面、內(nèi)容方面，跟你的細(xì)節(jié)都很相似，或者說(shuō)你挑不出什么瑕疵，雖然不同，但是對(duì)方也說(shuō)得很有道理，那就建議，你去給他作補(bǔ)充，你的一些新的思考，一些新的角度，你可以給他補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。

　　另一種就是對(duì)其所持的觀點(diǎn)、態(tài)度，跟你對(duì)于這道題目的看法方向，大不相同。這個(gè)時(shí)候，點(diǎn)評(píng)可以站在你對(duì)于這道題的立場(chǎng)上，去指出對(duì)方可能存在的不妥之處、偏頗之處、不夠全面之處。去指出對(duì)方在思考過(guò)程當(dāng)中，可能存在的不妥、偏頗、不夠全面之處，所以導(dǎo)致他的觀點(diǎn)可能出現(xiàn)了方向性偏差，而不夠客觀、全面。指出他的問(wèn)題之后，你要做的就是把自己認(rèn)為的正確看法、建議，給他去做一些展示。也就是跟考官去做一些展示。

　　以上，就是關(guān)于點(diǎn)評(píng)時(shí)的一些技巧。匯總起來(lái)，主要就是兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)審題，一個(gè)答題內(nèi)容。關(guān)于內(nèi)容方面，又分了兩種情況，一種是傾向于認(rèn)同的情況，則多去做補(bǔ)充;另外一種不認(rèn)同，則說(shuō)明不認(rèn)同的理由，并且細(xì)化自己立場(chǎng)的內(nèi)容。

　　三、應(yīng)對(duì)環(huán)節(jié)。

　　考生常見(jiàn)問(wèn)題：1、認(rèn)同對(duì)方，頻頻點(diǎn)頭，說(shuō)明對(duì)方點(diǎn)的太棒了，然后就沒(méi)話(huà)了。2、對(duì)方點(diǎn)的他不認(rèn)同，有點(diǎn)生氣，甚至于大聲回應(yīng)，言辭偏激。這兩種回應(yīng)方式，前者“為他人作嫁衣裳”，后者方寸大亂，我們都是不贊同的。

　　對(duì)于這種情況建議：1、傾向于認(rèn)同對(duì)方時(shí)。先禮貌回應(yīng)，感謝分享，受益匪淺;同時(shí)，更多的對(duì)于對(duì)方給出的角度，做一些延伸思考和補(bǔ)充。側(cè)面烘托自己的思維能力和知識(shí)量;2、傾向于不認(rèn)同對(duì)方時(shí)。那也不要言語(yǔ)激動(dòng)、言辭激烈，而要客觀理性。首先，依舊表示感謝，感謝對(duì)方對(duì)于自己提出的建議，同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)自己所持的立場(chǎng)，接下來(lái)細(xì)致闡述不認(rèn)同的理由，要充分說(shuō)明。

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