四大面試題型答題技巧，浙江公務(wù)員們都知道嗎？

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技巧一，人際關(guān)系處理題中的三大“原則” 你知道嗎?

在回答人際關(guān)系處理題時(shí)，同學(xué)們常常會(huì)覺得處理題目中人物之間的矛盾非常棘手，而在面試臨場(chǎng)發(fā)揮中，我們必須向考官展現(xiàn)出良好的人際交往意識(shí)，從而贏得考官的青睞，這就需要我們弄清楚在回答人際關(guān)系處理題時(shí)的基本原則，方能幫助我們同學(xué)決勝于千里之外。

第一，工作為重。在一些題目背景的設(shè)置中，會(huì)將處理公事和私事的時(shí)間設(shè)置成沖突，或者是設(shè)置好幾個(gè)事件都需要你去處理的時(shí)間沖突，無論如何，你都必須要明確工作為重。針對(duì)公私事問題，可以將私事先交給家人處理，或者通過統(tǒng)籌安排，等公事處理完，再來解決私事。針對(duì)需要同時(shí)處理好幾個(gè)事件這一情況，根據(jù)輕重緩急的原則，選擇最緊迫重要的，非自己處理不可的事件先處理，并且通過加班加點(diǎn)的方式，盡量將剩下的工作也保質(zhì)保量的完成。碰到自己確實(shí)無法完成 困難，而工作又非常緊急的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，避免怠誤了工作的情況出現(xiàn)。

第二，底線原則。所謂“底線”，也就是我們?yōu)槿颂幨啦荒苡|碰的邊界，我們?cè)诨卮痤}目時(shí)，可能會(huì)碰到一些“底線”問題，而一邊是領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)，一邊是“底線”，同學(xué)們不知道是該如何抉擇，這里必須要明確的，也就是要堅(jiān)守“底線”。如果你是一名交警，在執(zhí)勤中，有人違章，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)又打電話來希望賣個(gè)人情，這時(shí)候你要堅(jiān)守“底線”，但是也要講究說話的藝術(shù)，也就是向領(lǐng)導(dǎo)說明整個(gè)執(zhí)法過程中，執(zhí)法記錄儀是全程錄音錄像的，自己也無能為力，況且這種輕微違章，只是扣分罰款，可以通過平臺(tái)學(xué)習(xí)加分，在日后也更加注意遵守規(guī)章制度減少扣分情況即可。這樣和領(lǐng)導(dǎo)擺事實(shí)、講道理，領(lǐng)導(dǎo)自然也會(huì)理解你，事情就迎刃而解了，因此，關(guān)系處理題考察的是大智慧。

第三，不要挖坑。同學(xué)們?cè)诨卮鹑穗H關(guān)系處理題時(shí)，通常會(huì)采用最優(yōu)遞減的層層假設(shè)方式，先假設(shè)最優(yōu)的情況下怎么處理該事情，再逐漸向不利的方向假設(shè)。在假設(shè)時(shí)，同學(xué)們可能會(huì)碰到“假設(shè)”過了頭的情況，也就是自己給自己“挖坑”，使自己陷于兩難的境地。以“你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么辦?”為例，我們先進(jìn)行最有利假設(shè)，也就是我們自己誤會(huì)了同事，同事并沒有這種意思;接著向不利情況過渡，也就是發(fā)現(xiàn)同事對(duì)我有點(diǎn)不了解，需要通過多溝通、多合作的方式，讓同事轉(zhuǎn)變看法...而有些同學(xué)偏偏假設(shè)，如果我做了很多努力，但同事仍然嫉妒我要怎么辦?這也就是給自己“挖坑”，挖坑的后果就是待坑里跳不出來了，我們一定要用有陽光心態(tài)，在自己做了一系列努力后，和同事間的關(guān)系一定會(huì)得到改善，在以后的工作和生活中都能夠互相協(xié)作，共同進(jìn)步。

技巧二，人際關(guān)系處理題型中常見的幾類關(guān)系

在公務(wù)員面試中，人際關(guān)系處理這種題型出現(xiàn)的頻率也是非常高的，這種題型一般是在題目中設(shè)置了不同主體之間的矛盾，需要你去妥善解決，而這類題型涉及主體較為廣泛，一般是圍繞著與同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾之間展開的。接下去，我們一起來梳理一下不同主體之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)如何處理。

與同事之間。這類關(guān)系的處理在面試考察中最為常見，而與同事之間建立良好的關(guān)系也有助于工作開展更順利，在處理這類題目時(shí)，我們需要有陽光心態(tài)，并且進(jìn)行合理的假設(shè)。你和同事之間出現(xiàn)了矛盾，可能是自己思考不夠周到，而誤會(huì)了同事;也有可能是自己溝通能力尚有不足，誤解了同事;也有可能是自己業(yè)務(wù)能力不足，拖了“后腿”�？傃远�之，我們先要在自己身上找原因，找到問題的癥結(jié)所在，從自身做起，不斷努力，也要相信，同事一定是開明的，矛盾和問題也隨之迎刃而解。

與領(lǐng)導(dǎo)之間。在工作關(guān)系中，搞好上下級(jí)間的關(guān)系也是重中之重，這里先要明確自己的身份和立場(chǎng)，我們是下屬，那么對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在工作上的部署，要以服從為主，一定保質(zhì)保量做好領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)。而當(dāng)題目中設(shè)置的場(chǎng)景為你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署不理解時(shí)，不要踏入命題者設(shè)置的陷阱，一定要先從自我思考開始，是不是自己考慮的不夠全面，是不是自己沒有站在全局的角度考慮問題，是不是沒有理解清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖...因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)需要統(tǒng)籌全局，合理協(xié)調(diào)和分配各項(xiàng)工作，而且領(lǐng)導(dǎo)比我們更有經(jīng)驗(yàn)，因此領(lǐng)導(dǎo)的工作部署一定有其原因，我們需要做的就是做好工作，并不斷提升自己。當(dāng)然這里需要注意的是，面對(duì)原則問題時(shí)，我們需要把握底線。

與群眾之間。我們工作的中心就是幫助群眾解決問題，為群眾服務(wù)，因此在與群眾接觸的過程中，擺正“公仆”心態(tài)很重要，趾高氣昂、脫離群眾的思想都要不得，當(dāng)群眾出現(xiàn)對(duì)我們工作不理解的時(shí)候，我們必須要耐心細(xì)致的進(jìn)行溝通，直至打消群眾的疑慮;當(dāng)群眾不配合我們的工作的時(shí)候，我們要換位思考，取得群眾的信任，共同解決群眾的問題...人民群眾的需求得到了滿足，問題得到了解決，群眾工作自然也越做越順了。

技巧三，“漫畫題”你會(huì)答嗎?

公務(wù)員面試除了綜合分析、規(guī)劃事件處理、應(yīng)急應(yīng)變、工作關(guān)系處理這四種較為常規(guī)的題型以外，還會(huì)出現(xiàn)一些形式新穎的新題型，如現(xiàn)場(chǎng)模擬題、漫畫題、視屏題、串詞、編故事等，那么我們探討一下考察頻率較高的漫畫題應(yīng)該如何去回答。

漫畫題是給你一幅漫畫，讓你去談?wù)効捶�，那么我們先要給這幅漫畫取一個(gè)生動(dòng)形象的名字，題目要言簡(jiǎn)意賅，能夠概括該幅漫畫的大意，可以以這幅漫畫所反映的“深意”為題，也可以以漫畫中所反映的較為夸張的部分為題，如果該幅漫畫已經(jīng)給出了題目，那么我們可以直接進(jìn)入正文部分，正文部分的答題我們主要分為三步走：

第一步，理解+轉(zhuǎn)換。我們先要做的就是將這幅漫畫的大意用自己的語言將其翻譯出來，翻譯到什么程度呢?你就想象對(duì)面的考官他沒看過這幅漫畫，你要用自己最通俗易懂的語言，將你所看到的漫畫翻譯出來。漫畫通常都會(huì)采用較為夸張的手法，表達(dá)其想要表達(dá)的重點(diǎn)，而這部分的夸張手法就是我們翻譯的重點(diǎn)，可以以“這幅漫畫畫了…”作為正文開頭。翻譯完畢之后，我們需要將其表達(dá)的深層次含義表述出來，語言盡量高度概括，言簡(jiǎn)意賅，最后再進(jìn)行明確的表態(tài)。至此，我們已經(jīng)完成了 “轉(zhuǎn)換”，也就是將該漫畫題轉(zhuǎn)換成了綜合分析題，將“畫”轉(zhuǎn)換成了“文字”，如果是綜合分析題，同學(xué)們肯定答起來得心應(yīng)手多了。

第二步，分析+論證。上面已經(jīng)提到了可以按照綜合分析題的套路去回答漫畫題，那么在這一部分里，就是去著重分析漫畫上所描述的現(xiàn)象之所以會(huì)發(fā)生的原因，在原因分析時(shí)，仍然要注重條理性，最好能夠采用第一，第二，第三的形式去分析，并且注意分析的深度，避免泛泛而談。原因分析清楚后，可以去論證一下這種現(xiàn)象發(fā)生帶來的危害有哪些或者是如何讓這種積極的現(xiàn)象繼續(xù)保持下去。最后根據(jù)危害或者美中不足的地方給出相應(yīng)的對(duì)策或者建議，該部分的任務(wù)也就完成了。

第三步，總結(jié)+升華。在第三部分，也就是結(jié)尾部分，我們需要對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)，我們可以看到漫畫題所反映的社會(huì)現(xiàn)象，在給出了完整的建議或?qū)Σ吆螅�一定能夠在一定程度上得到改善，因此我們大多采用積極陽光的結(jié)尾方式，并且可以適當(dāng)升華，使整個(gè)答題一氣呵成。

技巧四，三步走輕松學(xué)會(huì)如何答好情景模擬題

情景模擬題作為公務(wù)員面試中一種較為新穎的題型，考察頻率較高，這種題型往往是給你一個(gè)特定場(chǎng)景，讓你帶入特定的角色身份，展開現(xiàn)場(chǎng)模擬，并達(dá)到解決問題的目的�；卮疬@種題型時(shí)，同學(xué)們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)想到哪里答到哪里，抓不住重點(diǎn)等問題，因此我們應(yīng)該思考一下應(yīng)該如何答好這種題型。

第一步，表明來意，引出話題。答題伊始，我們必須馬上找準(zhǔn)自身定位，答題的狀態(tài)更像是在現(xiàn)場(chǎng)與人交談，在語言運(yùn)用上，也盡量放松一些，不要有太多的拘束感。但是需要注意的是，破題一直是這一部分的重心，在一些特殊場(chǎng)景下，也許需要做一些鋪成，但是兩三句即可，鋪成后要馬上進(jìn)入主題，也就是表明來意，而表明來意的方式要根據(jù)不同場(chǎng)景做不同的調(diào)整。以“新來的同事與單位其他同事相處不太好”為例，我們不要直白的去問新來的同事，你為什么和同事搞不好關(guān)系?而是要婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，可以先鋪成一下，“小李，你最近看上去好像有點(diǎn)心不在焉的，怎么回事?”這樣的引入會(huì)更利于交談，接著再引到他與單位同事的相處的話題上，這也就順利的引出話題了。

第二步，解決問題，感同身受。在這一部分中，解決問題是重點(diǎn)，而解決問題是有策略的，并非毫無章法的說一大堆同質(zhì)的東西，可以參考動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行這一答題思路。動(dòng)之以情也就是感同身受，對(duì)他的處境和行為表示能夠理解，這樣也能夠獲得對(duì)方的信任，拉近雙方的距離;曉之以理就是要跟他擺事實(shí)，講道理，從“理”的部分去說服;導(dǎo)之以行也就是告訴對(duì)方他要怎么去做，因?yàn)榍懊婺阋呀?jīng)站在他的立場(chǎng)上幫其分析了問題，那么告訴他接下去要怎么做是最實(shí)在的辦法。以“說服企業(yè)向養(yǎng)老院捐贈(zèng)”為例，“情”：老人需要幫助，闡述老人當(dāng)前的狀態(tài)，引到我們自己家里也有老人等，產(chǎn)生情感共鳴;“理”：企業(yè)要有企業(yè)文化，也要有社會(huì)責(zé)任感，關(guān)愛老人也能為企業(yè)樹立良好的形象，利于企業(yè)發(fā)展;“行”：捐贈(zèng)一些二手的日用品，發(fā)動(dòng)企業(yè)員工募捐，去養(yǎng)老院做志愿者等。從這三方 面著手，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的答題思路非常清晰，也打得有理有據(jù)有情感了。

第三步，總結(jié)全文，場(chǎng)景轉(zhuǎn)換。最后一部分，可以簡(jiǎn)潔一些，經(jīng)過了上面兩部分充分的論述后，我們需要一個(gè)結(jié)尾，這樣才會(huì)顯得我們的答題有始有終，而在最后一部分，同學(xué)們可以試著采用“場(chǎng)景轉(zhuǎn)換”這種形式，也就是表明該話題結(jié)束了，以“說服企業(yè)向養(yǎng)老院捐贈(zèng)”為例，我們可以將結(jié)尾設(shè)置為“好的，張總，我們?nèi)��?huì)議室坐下來談?wù)劥舜尉蠢现�老活�?dòng)的具體方案吧!”

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