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2020年國考面試中如何體現出高情商

2020-03-05 14:15:51 公務員考試網文章來源：華圖教育

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2020年國考面試中如何體現出高情商。對于考生而言，筆試考察的是智商，需要考生上知天文下知地理，無所不知無所不曉，但是面試不僅考察智商，考察考生對于一件事件的是否有所了解，分析問題是否有深度，能夠能站在政府的角度看待問題。也考察情商，如何與考官進行溝通，做人際、應變、現場模擬時如何有效溝通，都是情商的體現。今天就和大家一起來分享下，面試中如何把情商更好的體現出來。

例題：同事小李在朋友圈發(fā)表評論，認為某案件的判決不公平，因此受到了領導批評，小李感到很難過。作為同事，你會怎么安慰他?請現場模擬。

這道題目考察的就是溝通能力以及語言表達能力，也就是說，考生在勸對方的時候一定要達到效果。而題目中我們可以看到小李存在以下的問題。一是沒有認識到作為一個法檢工作人員的工作性質，二是領導批評后就難過，不能正視領導的批評。所以今天的溝通主要是讓他認識到這兩個問題，以及告訴其應該如何做。而按照中國人說話的習慣，在說事情之前總是會說些其他內容，在慢慢說事情。所以針對于這類型的題目，考生在作答時也可以突出自己的情商。

拉近距離——步入正題——解決問題——自然收尾

(一)拉近距離

拉近距離是讓我們接下來的溝通更加順暢的前提，而在面試過程中，可以根據人物之間的關系來定，如果雙方不認識，直接亮明身份即可，而面試中大多數都是同事，所以拉近距離的方式就是換位思考，感同身受，關心近況等。這道題目就可以這樣開頭：小李啊，我看你今天情緒不好(關心近況)，是不是還是因為昨天領導批評你的那個事兒啊?我很理解你的心情(感同身受)，被領導批評了都會不舒服。

(二)步入正題

根據題意，直接過渡到你今天要跟他談的內容即可，一般可以通過情理利法結合題干進行溝通。如：其實你也不要多想了，領導批評我們，有時候也是為了防止我們犯更大的錯誤啊，況且我們是法檢工作人員，如果貿然在朋友圈上發(fā)表態(tài)度，不僅會給群眾帶來誤導，他們會認為我們判決的是有問題的，影響司法公信力，也會造成不好的社會輿論。況且我們的法官在審理案件時都是以事實為依據，以法律為準繩，我們沒有參與，很多證據都不知道，所以對案件了解的不是很清楚。

(三)解決問題

這一部分是溝通的重點，既然對方做的不對，就應該具體說明他應該如何做。如：我們作為法檢工作人員，應該注意自己的一言一行，謹言慎行、如果你真的對于案件有自己的想法，可以私下和法官進行溝通你的想法，大家一起探討。我建議你還是把朋友圈刪了吧，以后一定注意不要隨便評論案件。

(四)自然收尾

有頭有尾才是一個完整的溝通，考生結合題干情境自行收尾即可。如：那我先去工作了，你別不開心了，有什么事就跟我說。

這樣作答才能夠既安撫了他的情緒，也能夠解決問題，所以，考生在作答人際、應變、情境模擬時可以多通過情理利法這四個方面進行溝通，更好的達到溝通的目的和效果。