2022-12-22 10:12:49 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
公務(wù)員面試中一個(gè)必考的題型就是工作關(guān)系處理題。下面介紹一下工作關(guān)系處理題的答題技巧。
我們從出生就面對(duì)著各種各樣的關(guān)系,例如父母、親戚朋友以及愛人子女等,但是這些關(guān)系都屬于私人關(guān)系,而公務(wù)員面試當(dāng)中考察的關(guān)系通常都是與工作有關(guān)的工作關(guān)系,這些關(guān)系包括和上下級(jí)的關(guān)系、和同事之間的關(guān)系以及和群眾之間的關(guān)系等。只有把工作關(guān)系處理好了,才能有效的開展工作。
一、工作關(guān)系處理題的特征
工作關(guān)系處理題有三個(gè)特征。第一,角色的定位,在題目中你的身份可能是上級(jí)、老同事、新同事還有可能是政府工作人員。通常情況下題干中我們可能是多重身份。因此我們?cè)趯忣}的過(guò)程中要把握住自己的角色定位,而且還要把握對(duì)象是誰(shuí)。第二,工作關(guān)系處理題的題干信息都存在矛盾情景(工作關(guān)系問題),例如領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你、同事不配合工作、群眾不理解等。第三,工作關(guān)系處理題的設(shè)問方式一般都是“你怎么辦”或者“你該怎么處理”等。
因此我們?cè)趯忣}過(guò)程中首先要把握自己和對(duì)象的角色,這樣才能提出符合角色定位的對(duì)策,其次把握住題干中提到的矛盾情景,只有把握住題干中的問題,我們才能提出有針對(duì)性的對(duì)策,使答題內(nèi)容更加充實(shí)。
二、工作關(guān)系處理題的答題方法
工作關(guān)系處理題答題方法分為三步,分別是表明態(tài)度、處理方法和總結(jié)提升。
第一,表明態(tài)度就是開頭,開頭有三種方法:后果法、原則法和目標(biāo)法。后果法是指問題處理不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致哪些后果;原則法是指題干中的角色應(yīng)該具備的角色定位,例如下屬應(yīng)該尊重服從領(lǐng)導(dǎo),同事之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)合作,政府工作人員要秉持群眾利益無(wú)小事的工作態(tài)度。目標(biāo)法就是歸納概括的說(shuō)清該怎么去做。
第二,處理方法包括溝通處理和工作處理,其中溝通處理是指通過(guò)溝通來(lái)化解矛盾,溝通過(guò)程中要注意跟誰(shuí)溝通、溝通什么和怎么溝通,這樣才能使溝通內(nèi)容更加有邏輯,與此同時(shí)可以加入一些溝通技巧,例如欲揚(yáng)先抑、利弊分析、類比自己等,這樣會(huì)使答題內(nèi)容更加豐富。工作處理是指答題的過(guò)程中還要把工作任務(wù)完成。
第三,總結(jié)提升就是結(jié)尾,結(jié)尾包括自我反思和總結(jié)。例如題目中的問題確實(shí)有自己的過(guò)錯(cuò),那么就要進(jìn)行一定的反思,將來(lái)如何改進(jìn)。如果題目中的問題和自己無(wú)關(guān),那么將來(lái)也要避免出現(xiàn)類似的問題。
以上內(nèi)容就是工作關(guān)系處理題的答題技巧,希望對(duì)大家有所幫助。
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