【題目1】國際馬拉松比賽，共舉辦有幾十次，有一線城市，中西部三線城市，你是怎么看的？

 

【作者】湖北分校 云燕燕

 

【試題類別】綜合分析現(xiàn)象類

 

【考查要素】 對社會現(xiàn)象的綜合分析能力

 

【參考解析】

 

隨著我國改革開放的不斷深入和綜合國力的不斷提高，我國許多城市的國際化水平也不斷提高，舉辦國際馬拉松比賽這樣的賽事，即使國家發(fā)展的一種必然結(jié)果，同時這種國際賽事的舉辦是提升一個城市知名度最直接也是最快捷的方法，一場大型的國際賽事就一塊招牌，可以增加國際交流，使得城市的知名度迅速飆升，吸引更多的客商和游客，可以更加充分地利用城市的資源財富，從而帶動了如交通、商旅等行業(yè)的發(fā)展，從而發(fā)掘城市的資源優(yōu)勢，帶動整個城市的繁榮發(fā)展。不僅帶來了經(jīng)濟效益，而且?guī)�來了廣泛的社會效益，這也是眾多城市去舉辦國際馬拉松賽事的一個重要原因，同時馬拉松比賽這種體育運動的推廣，有利于國民重視體育鍛煉，形成全民健身意識，從而提高自身的身體素質(zhì)，更好的投入到學(xué)習(xí)工作中去。

 

然而，我們也必須注意到，相同內(nèi)容的一場賽事，一年時間內(nèi)在全國幾十次的重復(fù)上演，尤其是一線三線城市都爭相舉辦，是否是一種健康的體育事業(yè)發(fā)展態(tài)勢。馬拉松賽事是否百利而無一害，應(yīng)該對這個問題深入思考，根據(jù)城市的實際情況作出合理的選擇。

 

首先，馬拉松賽事不能盲目跟風(fēng)。國際賽事確實能夠促進國際交流，帶來知名度的大幅提升，但是要發(fā)展城市綜合實力，真正需要依靠的依然是當(dāng)?shù)氐幕�礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、軟硬環(huán)境的共同建設(shè)、城市環(huán)境和城市形象的整體提升，只有這樣，才不會使發(fā)展和名氣成為曇花一現(xiàn)，而是永葆發(fā)展不竭動力，從而帶來城市繁榮。

 

其次，國際馬拉松賽事的舉辦必然需要耗費大量的人力物力財力等資源，帶來社會管理成本的提高，對于部分本身經(jīng)濟實力相對較弱的城市，尤其是中西部三線城市等等，可能反而造成資源浪費和社會不穩(wěn)定因素增加等問題。

 

再次，在賽事舉辦的本身過程中，也存在一些處理不當(dāng)?shù)膯栴}，如12年廣州賽事中有2名參賽人員猝死，對于這種大型國際賽事的舉辦，安保尤其是參與人員的生命財產(chǎn)安全需要放在首位考量，才能促使賽事的健康發(fā)展。

 

最后，體育賽事的舉辦還應(yīng)充分考慮到市民的合理權(quán)益，充分發(fā)動社會各界的聰明才智尤其是群眾智慧，使城市的直接利益享有者能夠充分表達自己的意愿，避免由于o既賽事舉辦帶來的政績幻象等各種弊端，使國際馬拉松的舉辦能夠符合初衷，在做好充足準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上真正能夠發(fā)揮預(yù)想的國際賽事的最大效應(yīng)，促進城市的健康向上發(fā)展。

 

【題目2】單位業(yè)務(wù)辦理復(fù)雜，群眾不滿，你來優(yōu)化，怎么做？

 

【作者】湖北分校 云燕燕

 

【試題類別】宏觀組織類

 

【考查要素】組織管理能力

 

【參考解析】

 

業(yè)務(wù)辦理作為服務(wù)群眾的直接窗口，既關(guān)系到為人民服務(wù)的人民群眾切身利益，又關(guān)系到單位形象問題。而目前單位業(yè)務(wù)辦理流程復(fù)雜，造成了群眾不滿，這不利于群眾辦事，影響了單位業(yè)務(wù)工作的效率，不利于單位業(yè)務(wù)管理服務(wù)水平的提高，尤其是會造成單位業(yè)務(wù)窗口服務(wù)形象的損害。作為優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程的負(fù)責(zé)人，要從實際情況出發(fā)，根據(jù)具體的問題制定科學(xué)合理的優(yōu)化方案以促進單位辦事機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)、單位形象高度提升、人民群眾高度滿意。

 

其一，成立調(diào)研小組，搞好動員發(fā)動。接到優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理的任務(wù)后，應(yīng)該與領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事交流溝通，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決策和要求，第一時間成立調(diào)研小組，召開動員部署大會，會上學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神，明確調(diào)研的工作任務(wù)和要求。充分調(diào)動小組成員的積極性，發(fā)動大家獻言獻策，形成初步的調(diào)研方案，報請上級領(lǐng)導(dǎo)后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的只是要求進一步細(xì)化方案，將最終方案明確，組織小組成員明確職責(zé)，具體分工。

 

其二，深入調(diào)查，廣泛收集意見。按照職能分工，小組成員各司其職展開調(diào)研工作。一方面對于本單位的業(yè)務(wù)辦理流程和相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行系統(tǒng)的調(diào)研梳理，了解具體流程中多余繁雜及必備的部分，做好相關(guān)的記錄。另一方面深入社會調(diào)查，廣泛收取群眾的意見，尤其是之前不滿群眾的想法要重點了解。可采用座談會、問卷調(diào)查、電話訪談等多種方式，廣泛收集社會各階層的意見和建議。同時可以向相關(guān)專家面談?wù)埥滔嚓P(guān)優(yōu)化建議，收集國內(nèi)外其他地區(qū)相關(guān)部門優(yōu)秀的工作方式方法具體流程等作為參考。

 

其三，認(rèn)真總結(jié)梳理，提出對策建議。大量細(xì)致的調(diào)查工作之后，要及時將收集的意見進行分類整理，梳理出共性和傾向性問題。召集小組成員充分進行討論，深入剖析本單位業(yè)務(wù)辦理復(fù)雜的具體問題和根本原因，并將收集到的各方面意見和建議進行歸納總結(jié)，根據(jù)個人工作經(jīng)驗，結(jié)合本單位的實際，認(rèn)真研究下一步的工作方向，提出對本單位業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的對策和建議，形成詳細(xì)的工作優(yōu)化建議報告。最后，報請上級領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，反復(fù)修訂優(yōu)化措施并在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以公示實施。并根據(jù)相關(guān)工作人員、群眾的反饋進行及時的反思和優(yōu)化，形成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的長效機制。

 

總之，單位業(yè)務(wù)辦理流程的優(yōu)化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)立辦立行，提高工作效率工作能力業(yè)務(wù)水平，是事關(guān)單位發(fā)展、部門形象、人民利益的大事好事，作為一名工作人員，一定要將好事辦好，把工作做細(xì)、做實，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

 

【題目3】新搬遷項目，群眾享受不到原來的政策，群眾意見很大，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么做？

 

【作者】湖北分校 云燕燕

 

【試題類別】一般突發(fā)性事件類

 

【考查要素】 人際溝通能力，應(yīng)急應(yīng)變能力

 

【參考解析】

 

搬遷項目要廣泛征求群眾的意見和建議，戶型設(shè)計一定要力求實用、美觀，方便搬遷群眾生產(chǎn)生活；要按照小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，強化道路和水電等功能設(shè)施配套，完善文化、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施�，F(xiàn)在群眾享受不到原來的政策，意見很大，這件事情如果處理不好，不僅會影響群眾對我們單位的信任，也會給我們單位造成惡劣的社會影響。因此，我會盡快查明情況，安撫群眾情緒，維護單位的形象。

 

首先，我會穩(wěn)定好群眾的情緒，承諾群眾我們會就群眾享受不到原來政策的情況，盡快查明事實，給群眾一個滿意的答復(fù)。

 

其次，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門的工作人員，詢問是否存在不當(dāng)行為；深入群眾通過調(diào)研核實情況是否屬實。再次，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如果果真存在享受不到原來政策的情形，要及時糾錯，向群眾保證將盡快采取適當(dāng)?shù)难a救措施；如果并非存在這類情形，而是群眾對政策不了解所致，我們會向有疑義的群眾做好解釋說明工作，借助媒體的力量，增強工作的透明性，爭取得到群眾對我們工作的信任與支持。

 

最后，我會認(rèn)真反思搬遷工作中存在的不足，不斷積累經(jīng)驗教訓(xùn)，對存在違規(guī)不當(dāng)行為的具體工作人員做好批評教育工作。同時，不斷向?qū)嵺`求知，向群眾請教，增強應(yīng)對復(fù)雜情景的應(yīng)變能力，腳踏實地開展好本職工作。

 

【題目4】學(xué)校搬到新校區(qū)，比較偏僻學(xué)校在郊區(qū)，老師住市區(qū)，比較分散，上課時間也不同，如何解決老師交通問題？

 

【作者】湖北分校 云燕燕

 

【試題類別】解決問題類

 

【考查要素】 人際溝通能力，組織管理能力

 

【參考解析】

 

學(xué)校搬到新校區(qū)是為了促進我校高等教育工作更好地展開。隨著近年高校合并和擴招政策的推行，新校區(qū)的建設(shè)可以容納更多的學(xué)生，為廣大教師和學(xué)生提供更優(yōu)越的教學(xué)環(huán)境和人文環(huán)境。校區(qū)的集中也有利于校內(nèi)各部門工作學(xué)習(xí)的管理、資源整合與共享。新校區(qū)的搬遷與建設(shè)是適應(yīng)國家政策，促進本校發(fā)展的必要條件之一。但同時，我們也發(fā)現(xiàn)，由于新校區(qū)建設(shè)比較偏僻，在郊區(qū)，也造成了一些問題，老師住在市區(qū)，比較分散而上課時間也各有不同，這個問題如果不解決好，會造成教師上下班不方便，從而影響對學(xué)生教學(xué)，也不利于學(xué)校管理。因此要根據(jù)教師交通的具體情況，制定出行之有效的解決方案。

 

其一要對學(xué)校老師的居住地點及排課情況進行系統(tǒng)的調(diào)研，了解具體情況，可以對于教師的居住片區(qū)劃定范圍，開通幾條校車專線，安排具體的時間點對部分老師進行統(tǒng)一的接送。

 

其二對于部分居住地過于分散不在校車路線范圍輻射內(nèi)的老師，可以予以發(fā)放交通補貼的方式為老師上下班減輕一定的負(fù)擔(dān)。

 

其三，可以在新校區(qū)內(nèi)或周邊規(guī)劃一部分住房作為學(xué)校教師宿舍，為居住過遠(yuǎn)上下班極其不便的部分老師減免費用提供住宿。

 

相信，通過以上的方法多管齊下，面對新校區(qū)搬遷后遇到的老師交通不便的問題，一定能夠得到妥善的解決，在老師和學(xué)校的共同努力下，克服老師的交通問題，使學(xué)校教學(xué)工作更積極有效的展開。