時政熱點:從百姓如廁不方便說起

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葛如江 周暢

作為服務窗口單位、掛著“服務大廳”的招牌，在合肥的順安檢測站內，衛(wèi)生間的鑰匙交警和工作人員人手一把，用時開鎖用完上鎖，普通百姓卻方便不得。如此怪事讓人詫異，百思不得其解。

近日，記者來到位于合肥市臨泉路附近的順安檢測站。服務大廳內，正排著長隊，在大廳的樓梯邊有兩個衛(wèi)生間，門上卻各掛著一把鐵鎖。工作人員說衛(wèi)生間壞了，請到外面上衛(wèi)生間，并說他們也都是到外面去的。然而，不一會兒，一名身穿制服的警員走近衛(wèi)生間掏出一把鑰匙開鎖進入，出來后又迅速將門鎖上。保潔人員告訴記者，衛(wèi)生間的鑰匙工作人員人手一把，用時開鎖用完上鎖，在此辦理車輛年檢的司機們是不能在此方便的。

檢測站里的衛(wèi)生間為什么只有交警和工作人員能夠使用，群眾咋就“方便”不得?筆者猜想，無非是相關領導怕用廁所的人多了，廁所太臟。記者看到，前來汽車檢測站辦理車輛年檢的車主人數眾多，一樓大廳排著長長的隊伍，全部辦理好車輛年檢需要一兩個小時，甚至更長時間，期間上個衛(wèi)生間是再正常不過的需求。

然而，正是因為“怕把廁所弄臟了”的心態(tài)，面對已經建好的衛(wèi)生間，群眾只能舍近求遠。有時內急或者鬧肚子，甚至會生出些尷尬事來。這能算作是“從解決老百姓具體困難做起”嗎?作為服務的窗口單位，本該把服務大眾擺在更顯要位置，將老百姓的需求和冷暖放在心上。然而這個檢測站卻把衛(wèi)生間也當做自己的特權。

為了方便群眾，中央政府已經做了大量簡政放權的工作，其中就包括6年內私家車免上線檢驗。作為基層服務窗口單位，更應該多做親民、便民之舉。方便群眾，不光是在服務流程上簡化，在公共環(huán)境上也要提供更多人性化的親民服務，比如免費提供熱水，放置板凳或座椅供群眾休息，讓百姓如廁方便等等。此前曾有報道，合肥有的政府機關敞開大門，路人可以進入使用衛(wèi)生間，這個做法就很好。

黨的群眾路線教育實踐活動要求，要把群眾觀念深深植根于思想中，落實到行動上。踐行群眾路線，有利于百姓的事再小也要做，危害百姓的事再小也要除。從小事做起，從具體事情抓起，讓群眾看到實惠，看到成效。期待更多的基層服務窗口單位能打開“方便”之門，真正做到服務為民，方便百姓。
 

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