2018-01-16 15:58:57 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:未知
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2018年國家公務(wù)員面試技巧之應(yīng)變能力,重點(diǎn)考查應(yīng)變能力的情境性問題,主要是通過設(shè)置一種或者多種情境,并給考生設(shè)定一個(gè)具體的身份,要求其能夠站在題中所設(shè)定身份的立場和角度,對突然發(fā)生的各種狀況、問題及矛盾,能夠立即做出反應(yīng)并妥善解決。通過應(yīng)試者的回答及對其現(xiàn)場表現(xiàn)的觀察和記錄,考查考生對突發(fā)事件的整體駕馭能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、思維的敏捷性以及自我情緒控制能力等多種能力,從而判斷其是否適合或勝任所報(bào)考的職位。
根據(jù)設(shè)置情境的不同,我們可以將重點(diǎn)考查應(yīng)變能力的情境性問題分為公共危機(jī)類和日常工作危機(jī)類以及輿情輿論危機(jī)類三種。
(一)公共危機(jī)類
公共危機(jī)類的情景應(yīng)變題就是以公共危機(jī)事件為命題背景,給考生設(shè)定一個(gè)具體的身份,假設(shè)其正在面臨某個(gè)公共危機(jī)事件,問其將如何處理,從而考查考生面對公共危機(jī)事件時(shí),能否冷靜、妥善地化解危機(jī)。而公共危機(jī)類又包括自然災(zāi)害及公共事件等,對于不同的事件,在作答時(shí)的側(cè)重也應(yīng)有所不同。
1.對于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置措施
第一,組織營救和救治受害人員,疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施;第二,迅速控制危險(xiǎn)源,標(biāo)明危險(xiǎn)區(qū)域,封鎖危險(xiǎn)場所,劃定警戒區(qū),實(shí)行交通管制以及其他控制措施,迅速聯(lián)系醫(yī)療、供水、供電等相關(guān)單位,尋求必要的幫助;第三,立即搶修公共設(shè)施,向受到危害的人員提供避難場所和生活必需品,實(shí)施醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫以及其他措施;第四,政府及時(shí)撥款撥物,居民正常生活,待災(zāi)情過去后,及時(shí)開展自救自建工作,補(bǔ)償群眾損失,恢復(fù)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)等;最后,采取防止發(fā)生次生、衍生事件的必要措施。
2.對于社會(huì)安全事件應(yīng)急處置措施
第一,迅速趕往現(xiàn)場,強(qiáng)制隔離使用器械相互對抗或者以暴力行為參與沖突的當(dāng)事人,妥善解決現(xiàn)場糾紛和爭端,控制事態(tài)發(fā)展;第二,及時(shí)了解事情的態(tài)勢,聽取民眾的意見,采用緩和的方式表達(dá)政府立場,爭取得到民眾的諒解,并做好相應(yīng)的解釋說明工作,及時(shí)疏散群眾;第三,必要時(shí),要采用法律、行政法規(guī)和國務(wù)院規(guī)定的其他必要措施,如設(shè)立警戒線、集中控制鬧事群眾等;第四,嚴(yán)重危害社會(huì)治安秩序的事件發(fā)生時(shí),公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立即依法出動(dòng)警力,根據(jù)現(xiàn)場情況依法采取相應(yīng)的強(qiáng)制性措施,盡快使社會(huì)秩序恢復(fù)正常。
例如,你是區(qū)教委的工作人員,接到電話報(bào)告某學(xué)校學(xué)生午餐后出現(xiàn)集體腹瀉的情況,領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你處理此事,你怎么處理?
本題屬于公共危機(jī)類問題中的公共衛(wèi)生類情境性問題。學(xué)生午餐后出現(xiàn)集體腹瀉,可能屬于食物中毒事件,因此在解決過程中要注意結(jié)合公共衛(wèi)生類問題的處理原則、程序及措施。
根據(jù)“以人為本,減少危害”原則,在接到領(lǐng)導(dǎo)命令后,應(yīng)立即采取措施對腹瀉學(xué)生進(jìn)行救治,并密切關(guān)注其余未發(fā)生癥狀的學(xué)生情況。
根據(jù)“科學(xué)應(yīng)對,專業(yè)處置”原則,應(yīng)先對學(xué)生的食物等進(jìn)行封存,迅速控制住危險(xiǎn)源,以防更多的人誤食問題食物而中毒。在學(xué)生得到妥善救治時(shí),要利用專業(yè)人員迅速查找問題原因并采取相應(yīng)措施。
根據(jù)“信息溝通,輿論指導(dǎo)”原則,為穩(wěn)定人心,避免更大的恐慌,應(yīng)對學(xué)生及家長等進(jìn)行安撫,并及時(shí)通報(bào)最新調(diào)查結(jié)果。
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