2020國考時(shí)政熱點(diǎn)：大數(shù)據(jù)殺熟：用它越多宰你越狠？

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精選熱點(diǎn)

在攜程舉辦的硅谷人才見面會(huì)上，有人再次問到“大數(shù)據(jù)殺熟”一事，攜程機(jī)票事業(yè)部CTO就該問題再次進(jìn)行了解釋。

攜程表示：“我們百分百保證，攜程絕對沒有用大數(shù)據(jù)來殺熟。機(jī)票價(jià)格本身在不斷實(shí)時(shí)變化，攜程本身也沒有機(jī)票，我們是接入外部系統(tǒng)的API，航空公司是將票給機(jī)票分銷商的，對接外部系統(tǒng)會(huì)有延時(shí)，我們從分銷商拿到的機(jī)票價(jià)格就是不穩(wěn)定的。”

在今年3月，攜程再次曝出“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，攜程對此的解釋是二次支付顯示無票是系統(tǒng)Bug所致，是2月26日發(fā)布的新版本中在機(jī)票預(yù)定程序中存在Bug，并于3月10日23時(shí)緊急修復(fù)。

深度解讀

從經(jīng)濟(jì)學(xué)上來說“大數(shù)據(jù)殺熟”屬于典型的價(jià)格歧視中的一種類型，即根據(jù)客戶消費(fèi)的次數(shù)進(jìn)行定價(jià)，其他類型還有根據(jù)不同時(shí)間、地域、數(shù)量，以及客戶不同年齡、性別、購買力等進(jìn)行差異定價(jià)。

雖然搜索引擎、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)推動(dòng)了時(shí)代的發(fā)展，但是卻有一些商家用來欺騙消費(fèi)者，大肆獲利。由于大數(shù)據(jù)殺熟已經(jīng)成為普遍存在的問題，也很難短期內(nèi)徹底被整治，作為用戶只能從自我做起，通過多種方法反制大數(shù)據(jù)殺熟。

《電子商務(wù)法》要求電商平臺(tái)不能利用信息不對稱來實(shí)施價(jià)格歧視。他認(rèn)為電商運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，應(yīng)該是在保證用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)的前提下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，通過智能算法為用戶提供定制化或?qū)�屬化的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而為超值部分收取相應(yīng)的溢價(jià)。

當(dāng)消費(fèi)者面臨大數(shù)據(jù)殺熟情況時(shí)，該如何維護(hù)自身利益呢?

趙占領(lǐng)告訴記者，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)要做到“貨比三家”，留意同一經(jīng)營者提供產(chǎn)品的價(jià)格變化以及針對不同消費(fèi)者的價(jià)格是否相同。如果發(fā)現(xiàn)價(jià)格明顯異常，可以通過與企業(yè)溝通了解情況，如發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在價(jià)格歧視，應(yīng)及時(shí)留存證據(jù)并向有關(guān)部門反映情況以維護(hù)自身的合法權(quán)利。

除要多了解信息外，駱品亮還建議消費(fèi)者應(yīng)該改變自己，防止被商家套牢。比如，要有“備胎”方案，不能“吊在一棵樹上”。當(dāng)然，如果商家故意隱瞞信息，讓用戶缺乏知情權(quán)，或者通過搭配捆綁銷售，剝奪用戶的選擇權(quán)，那么，商家已超越價(jià)格歧視的范疇，涉嫌價(jià)格欺詐或具有壟斷嫌疑了。具體到“大數(shù)據(jù)殺熟”的情形，普通消費(fèi)者可以通過“多重注冊”來將自己包裝成“生人”，防止被“殺熟”。

觀點(diǎn)整理自:《黃莉玲：大數(shù)據(jù)殺熟：用它越多宰你越狠?》

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