公務(wù)員面試干貨之巧用“假設(shè)”法解決突發(fā)事件處理

2021-08-27 18:08:28 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源：山東分院

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在公務(wù)員面試當(dāng)中，所有的結(jié)構(gòu)化題型無非包括兩大類，一種是解決問題能力，一種是綜合分析能力。其中，在解決問題當(dāng)中有一種突發(fā)事件處理題目，在結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中考查的頻率比較高，這種題型的設(shè)問情景通常是日常工作過程中的一些突發(fā)狀況等，時(shí)間要求比較緊張，要求考生能夠第一時(shí)間采取合理有效的措施去解決問題，重點(diǎn)考察的是考生的應(yīng)急應(yīng)變能力。很多考生不知道如何在這種題目當(dāng)中去充實(shí)自己的答題內(nèi)容，往往說了幾句話之后就草草收尾。那么今天就給大家介紹一種突發(fā)事件處理題型當(dāng)中最常見的一種解題方法叫做“層層假設(shè)法”。

一、何為層層假設(shè)?

多用于題目未明確指出發(fā)生問題的具體原因。通過對(duì)題目中設(shè)定的問題提出多種假設(shè), 假設(shè)問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因?qū)γ糠N假設(shè)給出相應(yīng)的處理辦法。

需要大家注意的有兩點(diǎn)：

一是層層假設(shè)法一定是按照由小及大、由易到難的順序進(jìn)行假設(shè)，這樣才能體現(xiàn)答題的邏輯性和層次感;

二是假設(shè)過程當(dāng)中一定是有限假設(shè)，保證結(jié)局圓滿。我們不能假設(shè)一些不合常理，或者我們不能處理的情況，一定要是能夠在題干給出的現(xiàn)有條件下完成的問題。

二、如何在題目當(dāng)中運(yùn)用“層層假設(shè)法”

給大家一道例題，我們來看一看層層假設(shè)法的運(yùn)用：

假如你是本縣扶貧辦的工作人員，有一天一位老人怒氣沖沖地跑進(jìn)辦公室，舉報(bào)村干部辦事不公，一些條件比他好的村民都領(lǐng)到了扶貧款了，他卻一分錢也沒有得到。對(duì)此，你會(huì)如何處理?

面對(duì)這道題目，我們就可以運(yùn)用層層假設(shè)法來答題。面對(duì)這種情況我們可以假設(shè)老人遇到的所有情況分類處理：

一是我們可以假設(shè)老人舉報(bào)的這個(gè)情況到底屬不屬實(shí)，如果屬實(shí)，我們應(yīng)該對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰，并及時(shí)登記老人信息進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。

二是老人反映的情況不屬實(shí)，沒有存在辦事不公的情況，那這時(shí)候我們就需要假設(shè)老人為什么沒有收到扶貧款呢?

那就進(jìn)入了下一層假設(shè)，發(fā)放不公是老人的主觀判斷，我們的扶貧對(duì)象是有標(biāo)準(zhǔn)的，所以我們需要確認(rèn)老人是否符合發(fā)放扶貧款的條件。

那就進(jìn)入了在下一層假設(shè)，一種是不符合條件，我們工作人員要耐心進(jìn)行解釋說明，讓老人理解我們的規(guī)定;另外一種是符合條件卻沒有發(fā)放，那我們可以繼續(xù)假設(shè)是不是老人沒做好相關(guān)登記信息，進(jìn)行補(bǔ)登記，或者是扶貧款可能是分批發(fā)放，讓他回家耐心等待。

所以大家可以看到通過一層一層進(jìn)行假設(shè)，在假設(shè)后面附上相應(yīng)的處理辦法，這種突發(fā)事件處理題目要想擴(kuò)充內(nèi)容還是比較容易的，通過層層假設(shè)我們總能找到解決問題的辦法。

以上這些，就是層層假設(shè)法的應(yīng)用。我們?cè)谧鞔鹜话l(fā)事件的題目時(shí)，合理運(yùn)用層層假設(shè)法，將會(huì)擴(kuò)充我們的答題內(nèi)容，讓我們的分析更具體，解決問題也更有針對(duì)性。小伙伴們，希望對(duì)大家的答題能夠有一定的幫助。