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2020面試熱點(diǎn)：“戰(zhàn)疫” 線上服務(wù)也是戰(zhàn)場(chǎng)

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點(diǎn)擊領(lǐng)取備考干貨

即便抗擊疫情，百姓也要過(guò)日子，人民的生活也要一定的保障。

日前，文化和旅游部推出了“在線公共文化服務(wù)”和“出行提示”兩項(xiàng)專題公共服務(wù)。通過(guò)這兩項(xiàng)在線服務(wù)，公眾在居家期間，可以在線觀看全國(guó)博物館線上展覽、參加國(guó)家圖書館組織的公開(kāi)課、查詢各國(guó)旅行提示和權(quán)威出行信息等。文化和旅游部做出的這項(xiàng)規(guī)定，廣受百姓的好評(píng)，疫情嚴(yán)重但也需要體驗(yàn)生活，也要一覽新鮮事物。

因?yàn)槲幕吐糜尾客瞥隽烁鞣N線上服務(wù)，部分企業(yè)、學(xué)校也紛紛開(kāi)展了線上服務(wù)工作或者是線上課程，例如近騰訊發(fā)布“新冠肺炎疫情服務(wù)平臺(tái)”，面向全國(guó)各省市衛(wèi)健委、區(qū)縣衛(wèi)健局和疾控中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等提供疫情服務(wù)聚合工具，可實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)、小程序、app的快速接入，全面助力政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)疫情防控。

還有支付寶“疫情服務(wù)直通車”再升級(jí)活動(dòng)，現(xiàn)在全國(guó)11省市開(kāi)通“疫情服務(wù)直通車”地方版，市民可登陸當(dāng)?shù)?ldquo;一網(wǎng)通辦”小程序或支付寶城市服務(wù)，進(jìn)入疫情專區(qū)查看。目前已經(jīng)支持疫情動(dòng)態(tài)發(fā)布、口罩預(yù)約配送、健康申報(bào)等功能。

在線服務(wù)的推行，讓百姓放心。筆者還注意到，多地政府部門在疫情期間大力推行網(wǎng)上辦公，這既降低了疫情對(duì)政府公共服務(wù)的影響，方便了辦事群眾，也有利于完善政府網(wǎng)上辦公服務(wù)，進(jìn)一步提升公共服務(wù)效率降低行政成本，還為政府在特殊時(shí)期維持正常辦公作了有益嘗試和探索。

【聚焦觀點(diǎn)】

@廣州日?qǐng)?bào)：如今，各式各樣的在線服務(wù)、云端課程，在短期需求的激增下表現(xiàn)活躍。不過(guò)，越是這個(gè)時(shí)候，管理者、從業(yè)者越要打起十二分精神。畢竟，文化服務(wù)有其特殊屬性，要承擔(dān)暖人心、聚人心的任務(wù)，要起到揚(yáng)正氣、樹(shù)新風(fēng)的功能。短期火熱，并不意味著盡善盡美。比如，線上功能增加了，相應(yīng)的管理也要跟上。不能只推出、不維護(hù)，讓用戶體驗(yàn)打折扣;再比如，內(nèi)容類型多樣了，質(zhì)量把關(guān)不能松。仍然要優(yōu)者上、劣者汰，別讓粗制濫造砸招牌。

@法制日?qǐng)?bào)：在線服務(wù)受到熱捧的情況下，需要有關(guān)方面加強(qiáng)監(jiān)管，根據(jù)新情況、新問(wèn)題不斷完善相關(guān)制度，當(dāng)好公眾的“守夜人”，也當(dāng)好戰(zhàn)勝疫情的“衛(wèi)士”。面對(duì)疫情襲擊，在線服務(wù)要成為應(yīng)對(duì)疫情的另一種有效“武器”。期待各種在線服務(wù)有關(guān)各方忠于職責(zé)，為疫情下的生產(chǎn)生活提供切實(shí)保障。

總之，用好新技術(shù)，傳播正能量，才是線上文化服務(wù)壯大發(fā)展的根本遵循。在這方面，眼前要顧好，長(zhǎng)遠(yuǎn)也要考量。如果能通過(guò)這次疫情的考驗(yàn)，使學(xué)習(xí)更自主、生活更健康，則善莫大焉�！静糠謨�(nèi)容摘自廣州日?qǐng)?bào)】

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編輯：chenxiaohui

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