2017年國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試：如何運(yùn)用合理思維

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考生在緊張地備考2017年國家公務(wù)員面試時，相信很多考生都會思考一個問題：如何用最短的時間突破面試?從多年授課經(jīng)驗(yàn)來說，考生想要提高，無非要具備幾個條件：

1、能夠熟練使用答題語言，有道是“熟讀唐詩三百首、不會作詩也會吟”;

2、掌握基本的答題方法，能夠把題目用考官想要的邏輯進(jìn)行組織，并且回答出來;

3、具備合理的解題思維，能夠把題目進(jìn)行破解，即使難題也能進(jìn)行回答。

其實(shí)對考生而言，困難的往往也就是第三點(diǎn)。對于第一點(diǎn)語言而言，只要多去讀讀，稍微勤快點(diǎn)，基本上能很快形成能力;而對于答題方法，只要能用心，適當(dāng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，難度其實(shí)也不大。而難就難在如何用合理的思維去解題。

今天專家就帶大家分析一道題目，以此來總結(jié)如何用合理的思維去解題。

【例題】你帶領(lǐng)同事小馬負(fù)責(zé)單位的一項(xiàng)會議接待工作。會議期間，小馬多次出現(xiàn)失誤，引起了部分來賓的不滿，并向你們領(lǐng)導(dǎo)投訴，而小馬認(rèn)為很多問題不是他造成的，覺得很委屈。此時，你會怎么辦?

【解析】

看到這道題，先不要著急去解題，因?yàn)檫@樣很可能忽略題中關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在解題之前，還是應(yīng)該認(rèn)真的先對題目進(jìn)行分析。

對于本題，我們可以用“定目標(biāo)→抓矛盾→提對策”這樣的思路去應(yīng)對：

對于這道題，首先咱們得先定一個目標(biāo)，那就是本道題解題的目的是緩和題中各方關(guān)系，會議接待能夠順利進(jìn)行。其次抓抓題目的矛盾，題目中的矛盾主要有三個“跟小馬之間：自己是小馬此次工作的負(fù)責(zé)人，小馬工作不好，造成了問題，而且還委屈”;“跟來賓之間：來賓對于接待不滿，而且還去投訴”;“跟領(lǐng)導(dǎo)之間：自己沒能很好完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)”。抓到了主體，解決起來也就容易了，可以按照這三步去題策：“緊急處理→全面處理→善后處理”。本題中，毫無疑問最緊急的是嘉賓問題的處理和解決，要讓嘉賓滿意放心，當(dāng)然這個過程中領(lǐng)導(dǎo)也需要知情;全面要做的就是后續(xù)工作的協(xié)調(diào)，小馬問題的解決;善后要做的就是把今后工作做好，確保不出疏漏。那么按照這一的思路，再細(xì)細(xì)分析，就可以把題完整答出來：

【參考答案】

1、首先向來賓道歉，承認(rèn)自己工作存在不足，同時小馬的工作自己進(jìn)行接手，確保能夠良好接待來賓;同時也跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情情況及處理結(jié)果。

2、其次與小馬做好溝通，詳細(xì)了解失誤的原因，并且告知小馬今后出現(xiàn)此類問題的解決辦法;同時也與小馬商量，對小馬后續(xù)工作進(jìn)行重新安排，確保新安排的工作是小馬擅長和適應(yīng)的。

3、再次，在接下來的工作中，自己要密切關(guān)注來賓對工作的反饋，及時改進(jìn);也需要對小馬多關(guān)心，有問題及時幫助小馬解決，幫助小馬成長。

4、最后，接待結(jié)束后向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，說明事情處理結(jié)果。今后如果再由類似接待工作，一定好好做好前期了解，發(fā)揮好老同事的責(zé)任。

建議各位考生，對于題目不要覺得害怕，只要結(jié)合一定的方法，靜下心來好好思考思考，一定能答出自己滿意的水平!

最后，祝各位2017年國家公務(wù)員面試的考生成功!

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