華圖教育 面試熱點(diǎn)

華圖公務(wù)員面試備考熱點(diǎn)同步公務(wù)員考試網(wǎng)發(fā)布：2021年公務(wù)員面試熱點(diǎn)：保安拒絕120急救人員救援，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文!還有更多關(guān)于120救援、保安阻止120救援的熱點(diǎn)題及面試試題，可以登錄華圖教育網(wǎng)網(wǎng)站(http://qngfsy.com/)了解更多熱點(diǎn)資訊。

【背景事件】

近日，在各大新聞網(wǎng)站以及視頻平臺(tái)刊登一條關(guān)于“120急救人員前往酒店救援卻被酒店保安拒絕乘梯”，此視頻一出引發(fā)社會(huì)熱議。據(jù)視頻拍攝者寧波魏先生反映，在4月16日，他與朋友(突發(fā)疾病患者)入住公寓酒店，朋友入住酒店期間因疾病突發(fā)昏厥，120接到通知前來(lái)救援，在救援過(guò)程中，酒店保安拒絕急救人員乘坐電梯前往事發(fā)酒店17樓。救援期間，魏先生質(zhì)問(wèn)酒店保安“是你不讓120上來(lái)，是吧。人命關(guān)天你承擔(dān)的起嗎。”“120、110、119你有什么資格拒絕”。保安若無(wú)其事的回答“你去找前臺(tái)啊”。最終，魏先生帶領(lǐng)120急救人員趕往事發(fā)17樓，成功將患者及時(shí)送往醫(yī)院得以救治。

【試題模擬】

近日，一條關(guān)于“酒店保安拒絕120救援人員乘梯救援”的視頻引發(fā)爭(zhēng)議。視頻中救援人員前往17樓進(jìn)行救援，保安不予電梯刷卡，使救援耽誤寶貴時(shí)間。在【道路安全交通法】中明確規(guī)定：救護(hù)車(chē)在執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，在確保安全的前提下，不受行駛路線、行駛方向、行駛速度和信號(hào)燈的限制，其他車(chē)輛和行人應(yīng)當(dāng)讓行。令人瞠目結(jié)舌的是人命關(guān)天的救援，最后竟被以“沒(méi)有接到領(lǐng)導(dǎo)通知”給拒絕，而領(lǐng)導(dǎo)最后也只是給予開(kāi)除職員處理。對(duì)此，你怎么看?

【參考解析】

一、表明對(duì)“酒店保安拒絕120救援人員乘梯救援”事件的反對(duì)態(tài)度。

首先，從“以人為本”角度分析此次事件。不難看出，酒店保安對(duì)待房客患病與120救援，以“沒(méi)有接到領(lǐng)導(dǎo)的通知”為由，采取機(jī)械式處理拒絕救援人員乘梯救援，更體現(xiàn)人情的冷漠。其次，從酒店處理事后做法進(jìn)行分析。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待此次事件，以不清楚事情經(jīng)過(guò)，與酒店保安不清楚當(dāng)時(shí)情況為由，只給予酒店保安開(kāi)除處理，沒(méi)有做到事件的深入調(diào)查與妥善的事后處理。對(duì)此，在作答此題時(shí)，開(kāi)頭可以予以事件背景與明確反對(duì)態(tài)度作為開(kāi)頭進(jìn)行作答，

二、闡釋“酒店保安拒絕120救援人員乘梯救援”事件產(chǎn)生的原因。

(1)酒店保安為了不違反酒店制度，而采取機(jī)械式工作。涉及人員性命的緊急時(shí)刻，以“沒(méi)接到領(lǐng)導(dǎo)通知”與“你去問(wèn)前臺(tái)”為理由，并原地等候領(lǐng)導(dǎo)命令，拒絕緊急救援。首先，體現(xiàn)出酒店保安怕違反酒店“外來(lái)人員不許入內(nèi)”而承擔(dān)責(zé)罰，進(jìn)行機(jī)械式執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，全然沒(méi)有將房客的人身健康安全放在心上，只為保全自己的工作。其次，對(duì)崗位職責(zé)與應(yīng)對(duì)突發(fā)情況沒(méi)有正確理解，以至于過(guò)于采取機(jī)械式工作。

(2)“應(yīng)急預(yù)案”管理模式的不科學(xué)與相關(guān)管理的缺失。一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生往往不只一個(gè)原因，可以通過(guò)酒店保安的做法，進(jìn)行事件相關(guān)主體分析。酒店保安不敢對(duì)120救援進(jìn)行幫助，其中最主要的原因在于酒店的“應(yīng)急預(yù)案”的不科學(xué)與缺失。突發(fā)事件的發(fā)生要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示，等待相關(guān)指示，正是此次事件發(fā)生的最主要原因。如果“應(yīng)急預(yù)案”管理模式合理與落實(shí)到位，那么酒店保安便可依照“應(yīng)急預(yù)案”進(jìn)行相關(guān)處理，而不會(huì)因?yàn)楣ぷ髀氊?zé)與突發(fā)事件兩頭為難，而耽誤救援過(guò)程。

(3)領(lǐng)導(dǎo)、高層缺少相應(yīng)責(zé)任行為。從事后處理方式來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)高層有推卸責(zé)任的行為，根本原因在于在思想觀念缺少一定的責(zé)任心。為了酒店不與此次事件負(fù)面影響產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，而以“不清楚當(dāng)時(shí)情況”與“酒店保安不知道此次救援”為由，逃避事件的負(fù)面影響，擔(dān)心影響酒店聲譽(yù)與效益。歸根結(jié)底是酒店高層缺少一定的責(zé)任感，而逃避事件帶來(lái)的負(fù)面影響，從而沒(méi)有做到事后的妥善處理。

三、制定合理對(duì)策(原因推出對(duì)策)

(1)建立、健全“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)國(guó)家相關(guān)“應(yīng)急預(yù)案”與條例，進(jìn)行酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”的建立、健全，明確相應(yīng)條例，并對(duì)后期實(shí)施反饋情況進(jìn)行相應(yīng)的完善，具有針對(duì)性、可操作性。讓員工在突發(fā)事件中能按照“應(yīng)急預(yù)案”條令進(jìn)行相關(guān)行動(dòng)。

(2)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理能力。定期對(duì)新老員工進(jìn)行“應(yīng)急預(yù)案”的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行相關(guān)急救工作與如何配合救援人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)而改正其錯(cuò)誤思想觀念。目的在于增強(qiáng)其應(yīng)急突發(fā)事件處理，避免出現(xiàn)類(lèi)似機(jī)械式工作而耽誤救援過(guò)程行為。

(3)對(duì)企業(yè)進(jìn)行組織相關(guān)救援法律與應(yīng)用學(xué)習(xí)，提高社會(huì)責(zé)任感。可通過(guò)專(zhuān)業(yè)法律或緊急救援講師對(duì)企業(yè)進(jìn)行人員(領(lǐng)導(dǎo)、員工)相關(guān)學(xué)習(xí)，可采用宣講會(huì)、海報(bào)宣傳、視頻播放等形式進(jìn)行救援法律、應(yīng)用學(xué)習(xí)。內(nèi)容可對(duì)過(guò)往相應(yīng)阻礙、影響救援過(guò)程，而導(dǎo)致一系列不良后果作為引入點(diǎn)，在對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行相關(guān)法律宣傳與突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)用學(xué)習(xí)，從而提高領(lǐng)導(dǎo)與工作人員的社會(huì)責(zé)任感與應(yīng)急能力。

四、展望未來(lái)

通過(guò)此次事件的發(fā)生，不進(jìn)警示各單位與人員應(yīng)該對(duì)重視應(yīng)急事件的突發(fā)處理，并且指示相關(guān)人員積極配合110、119、120等救援單位的救援過(guò)程。在今后生活與工作中，更應(yīng)該提升個(gè)人社會(huì)責(zé)任感，學(xué)習(xí)相關(guān)法律內(nèi)容與應(yīng)急行為，避免機(jī)械式工作耽誤突發(fā)事件救援。這樣不僅可以對(duì)他人人身安全得以進(jìn)一步保障，更能為營(yíng)造和諧社會(huì)盡一份應(yīng)有之力。

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