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面試熱點 “開而不管不務(wù)正業(yè)”的政務(wù)新媒體

  來源: 吉林分院  關(guān)鍵詞：公務(wù)員面試,面試熱點

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【背景事件】

近年來，政務(wù)新媒體蓬勃發(fā)展，從過去“兩微一端”向短視頻領(lǐng)域延伸，已成為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的重要陣地。

不過，記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在此過程中，也存在低效重復(fù)建設(shè)問題，部分政務(wù)新媒體已淪為“僵尸”“空殼”賬號甚至輿情制造者，可能損害政府形象，加重基層負(fù)擔(dān)，需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。

近期，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室已下發(fā)通知，要求各地各部門排查整治政務(wù)新媒體運(yùn)營中存在的四種突出問題：發(fā)布類賬號2周內(nèi)無更新;不分場景“賣慘”“賣萌”，過度“娛樂化”;發(fā)布與政府工作或本部門本行業(yè)無關(guān)信息;已停止維護(hù)的賬號未履行注銷程序。

【試題模擬】

近年來，各級政府部門積極擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體發(fā)展趨勢，但跟風(fēng)開設(shè)后，在日常運(yùn)營中一直存在著亂象。偏離政務(wù)定位，有的長期不更新，有的像“營銷號”， 有賬號沒粉絲、有內(nèi)容沒流量，運(yùn)營保障存薄弱環(huán)節(jié)，對此你怎么看?

【參考解析】

一、表明對“政務(wù)新媒體”推行的肯定態(tài)度

下班路上“刷一刷”，等電梯時“抖一抖”，吃美食前“拍一拍”……如今，各類短視頻應(yīng)用已融入不少人的日常生活。各級政府部門也是在這樣的時代大潮中主動求變，乘著數(shù)字時代的東風(fēng)，踐行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的政策要求，大力推廣政務(wù)新媒體，這是政府走群眾路線的體現(xiàn)。題干中種種亂象的產(chǎn)生，本質(zhì)上還是“指尖上的形式主義作祟”。

二、闡述“政務(wù)新媒體”目前存在哪些問題?

給政府跟風(fēng)開設(shè)后，日常運(yùn)營中以下三種亂象屢見不鮮。

(1) 不言不語，長期未更新信息。一些省級政府相繼發(fā)布了2021年一季度政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體抽查情況，“僵尸賬號”、“空殼賬號”仍屢見不鮮。雖然現(xiàn)在各大自媒體平臺上有很多認(rèn)證為官方賬號，但內(nèi)容匱乏、延遲更新仍是主要問題。部分政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體“開而不管”，有的單位對被通報的問題不重視，整改不到位，反復(fù)出現(xiàn)相同問題。

(2) 自言自語，只管復(fù)制粘貼，沒有互動服務(wù)。一些部門政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)管工作僅止于解決內(nèi)容不更新等底線問題，往往“既盲又聾”，不回應(yīng)公眾關(guān)切，與群眾互動少，空有新媒體的形式。產(chǎn)生很多負(fù)面輿情，激化干群矛盾。

(3) 胡言亂語，盲目“吸粉”， 有的“公號私用”，甚至被盜用。政務(wù)微博“懟網(wǎng)友”、“神回復(fù)”等現(xiàn)象仍然時有發(fā)生，一些賬號存在追星娛樂、推銷商品等“任性”行為。在流量時代大背景下，一味地僅利用新奇標(biāo)題、而內(nèi)容卻很隨意，甚至有些內(nèi)容完全偏離常識，很多時候連專業(yè)術(shù)語都沒分清。也有個別政務(wù)新媒體因疏于管護(hù)，賬號被盜用，發(fā)布不良信息，引起社會誤會。

三、分析“政務(wù)新媒體”亂象產(chǎn)生的原因

(1)“人、財”不足是短板�；鶎咏�(jīng)費(fèi)、專業(yè)人員不足，以政務(wù)短視頻為例，涉及策劃、拍攝、剪輯等多個環(huán)節(jié)，需耗費(fèi)不少精力，很多政府工作人員平時完成基本宣傳任務(wù)已屬不易，如今身兼數(shù)職，實在“分身乏術(shù)”。

(2) “制度籠子”有縫隙。部分基層賬號管理松散，沒有相應(yīng)機(jī)制，一些“一把手”不重視，放手給小編隨意自發(fā)自核，給不當(dāng)內(nèi)容發(fā)布留下空間。部分地區(qū)政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體存在“有平臺無保障”現(xiàn)象，同時沒有全部納入監(jiān)管，存在漏報、誤報等問題。

(3)考核、導(dǎo)向已走偏。一些地區(qū)的政務(wù)新媒體片面追求關(guān)注量和點贊量，為了績效考核往往匆忙上馬新媒體項目，容易埋下輿情等隱患，如果地方施加過于苛刻的考核追求流量，“蹭熱點”現(xiàn)象難以避免。

四、制定合理的對策

政務(wù)新媒體關(guān)鍵是要讓群眾看，應(yīng)堅持“定位清晰、服務(wù)實用”的原則，力爭有用、有趣、有價值，切實減輕基層負(fù)擔(dān)，塑造良好政府形象。

(1)強(qiáng)化“頂層設(shè)計”，完善“四梁八柱”。 理順開辦、注銷等機(jī)制，要根據(jù)不同政府部門的權(quán)限，對各類平臺進(jìn)行合理劃分，該整合的整合，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該取消的取消。

(2)形成常態(tài)監(jiān)管，及時進(jìn)行糾偏。政府部門發(fā)展新媒體不能只看下載量、關(guān)注數(shù)、閱讀量，而是要引入市場競爭機(jī)制、民意監(jiān)督機(jī)制，從“給領(lǐng)導(dǎo)看”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;給群眾用”，真正把政務(wù)新媒體辦成百姓喜聞樂見的溝通和辦事渠道。

(3)健全人員配置，創(chuàng)新媒體內(nèi)容。提高基層新媒體工作崗位待遇，合理增加新媒體崗位編制。對于現(xiàn)有的相關(guān)工作人員可組織其到融媒體中心等單位交流學(xué)習(xí)，不斷提升運(yùn)維人員的專業(yè)素質(zhì)。

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