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面試熱點：真相如何與輿情賽跑

  來源: 江蘇分院  關(guān)鍵詞：公務(wù)員面試,面試備考

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【背景事件】

2021年5月9日18：40左右，成都一中學(xué)發(fā)生學(xué)生墜樓事件，該校一名學(xué)生林某從知行樓高空墜落。

該事件在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波，起因是死者的母親在5月10日微博發(fā)文稱，學(xué)校在事件發(fā)生后處理不及時，且對真相有所隱瞞。之后，各方對事件的關(guān)注持續(xù)發(fā)酵，多種聲音在網(wǎng)絡(luò)此起彼伏。

根據(jù)成都成華警方的有關(guān)通報，林某系高空墜亡，排除刑事案件。5月13日，警方公布了學(xué)校案發(fā)當(dāng)天的監(jiān)控內(nèi)容，記錄了林某生前的活動軌跡。

【試題模擬】

成都某中學(xué)學(xué)生墜亡事件引發(fā)軒然大波。在事件發(fā)生后，家長在微博哭訴，尋求真相;政府成立調(diào)查組并公布事件的調(diào)查進(jìn)展;媒體有的表態(tài)，有的調(diào)查跟進(jìn);網(wǎng)民有的激進(jìn)站隊，有的冷靜分析。對此事件的發(fā)生以及各方態(tài)度，你怎么看?

【參考解析】

一、 分析事件引發(fā)熱議的原因

1.當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)不但是民眾生活的背景，更成為發(fā)表自我觀點和價值觀的主要途徑，而且網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督也已經(jīng)成為民眾監(jiān)督的主要方式，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成了自發(fā)的動員機制。

2.該事件與青少年群體有關(guān)，體現(xiàn)了人民群眾對未成年人群的關(guān)注。

3.政府調(diào)查事件的標(biāo)準(zhǔn)流程與輿情發(fā)酵存在時間差。

二、闡述處理該事件的影響

如果該事件處理不當(dāng)：

1.會傷害當(dāng)事人及家屬的基本權(quán)益。當(dāng)事人屬于未成年人，保護(hù)未成年人不但是家庭和學(xué)校的責(zé)任，更是全社會的責(zé)任。而對于任何一個家庭而言，失去親人特別是失去孩子的痛苦，想必大家都能感同身受。所以，事情處理不當(dāng)，不只是傷害一個家庭，更是傷害一個群體。

2.會破壞政府的公信力。此事件中我們看到，在家長對學(xué)校的處理方式產(chǎn)生質(zhì)疑并在微博上曝光后，學(xué)校和當(dāng)?shù)卣穆暶鞑]有民眾想象中的那么及時，導(dǎo)致部分民眾在線上線下都表示了對當(dāng)?shù)卣牟粷M。雖然說政府在此類事件中擁有標(biāo)準(zhǔn)的處理流程，但是如果相關(guān)的聲明或調(diào)查不及時跟進(jìn)，讓一些虛假的信息跑在前面，輿情便可能會朝著失控的方向發(fā)展，使得官方的立場和可信度處于劣勢。

3.會給民眾不正確的引導(dǎo)。當(dāng)前，公眾利用互聯(lián)網(wǎng)行使監(jiān)督權(quán)時，會被大量碎片化的信息所裹挾，而且部分網(wǎng)民還沒能擁有很高的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)，便會對一些碎片化的信息進(jìn)行加工和整合。而公眾的情緒是可以被敘事所引導(dǎo)的，不論這個敘事是真實的或是虛假的。而部分媒體借此事件攫取流量，煽動群眾的不良情緒。群眾會因此離真相越來越遠(yuǎn)，還有可能被一些別有用心的群體所利用，發(fā)表一些不恰當(dāng)?shù)难哉摗?/p>

三、制定合理的對策

1.在新的時代發(fā)展背景下，政府要提升新型治理能力。不同的群體處理事件存在差異，而且在輿情處理時，時間是最珍惜的資源，如何在有限的時間內(nèi)讓準(zhǔn)確的信息跑在前面，從而給公眾一個正確的引導(dǎo)，對于政府來講是非常重要的。這其中不但包括遵循事件處理的標(biāo)準(zhǔn)流程，而且要及時關(guān)注輿情的變化，及時關(guān)注民眾的聲音，及時回應(yīng)相關(guān)事件的處理進(jìn)展，對于一些事件的細(xì)節(jié)要及時披露，化解群眾的疑慮。以此來形成線上線下的責(zé)任閉環(huán)，做好“信息過濾器”。

2.媒體要主動承擔(dān)社會責(zé)任。在事件發(fā)生時，媒體并不是毫無關(guān)系的第三方，更不是引導(dǎo)流量的看客，媒體要秉持客觀公正的態(tài)度去尋求事件的真相，基于政府的官方發(fā)布做好信息的解讀，以求真務(wù)實的態(tài)度做好媒體監(jiān)督，做好政府與群眾之間的信息紐帶。在此次事件中，一些媒體會及時地到當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院求證，從而知曉了救護(hù)車的真正到達(dá)時間，這樣的有效信息正是群眾最想知道的。

3.公眾要提升新時代的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。萬物互聯(lián)的時代，信息多樣復(fù)雜，真假難辨;伴隨著短視頻時代的來臨，一些片段化娛樂化即時化的信息向我們涌來，信息“繭房”難免會形成，這時，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)就極為重要。一方面，網(wǎng)民群體要學(xué)會剖析事件背后的本質(zhì)，學(xué)會“讓子彈飛”一會兒，不要去刻意地想象真相或虛構(gòu)真相，一切的監(jiān)督要以事實為基礎(chǔ)，不要讓監(jiān)督成為傷害他人的工具;另一方面，一些有影響力的網(wǎng)絡(luò)大V要正確使用其號召力，對自己的言行負(fù)責(zé)，主動參與營造透明干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在追求流量的同時也要發(fā)揮新時代頭部網(wǎng)絡(luò)人的責(zé)任，更要堅決杜絕詆毀國家、詆毀社會的言論，主動傳播正能量。

四、總結(jié)提升

在新時代，面臨全新的內(nèi)外部環(huán)境的變化，真相與輿情的賽跑需要全方位行動，全方位把控，以正確的態(tài)度，正確的流程，提供解決問題的是正確途徑，為全社會營造風(fēng)清氣正的輿論環(huán)境。

【思路總結(jié)】

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