華圖教育CEO張仕友：好老師、好課程、好服務(wù)是教育行業(yè)的良心

華圖教育CEO張仕友：好老師、好課程、好服務(wù)是教育行業(yè)的良心

這是一組令人震驚的數(shù)字，根據(jù)弗若斯特沙利文的相關(guān)報(bào)告，中國(guó)職業(yè)教育行業(yè)自2013年開(kāi)始保持16%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，截止2017年全行業(yè)收入已經(jīng)達(dá)到987億元人民幣，預(yù)計(jì)2022年將達(dá)到1930億元人民幣。華圖教育毫無(wú)疑問(wèn)是這個(gè)市場(chǎng)里的頭部玩家。

2001年，華圖教育從北京通州區(qū)一個(gè)叫天賜良園的小區(qū)起步，在公務(wù)員考試培訓(xùn)熱潮中成熟壯大，在教師、金融、醫(yī)療等職業(yè)教育培訓(xùn)中引領(lǐng)青年，高歌猛進(jìn)。總覽這些潮流，背后無(wú)一例外是青年人尋求生存、尋求發(fā)展的渴望與嘗試，華圖教育正是在18年的潮流里，通過(guò)優(yōu)秀的老師、課程和服務(wù)，為他們指出方向，在青年們需要鼓勵(lì)的時(shí)候，能與他們并肩默默前行。

這也正是華圖教育18年來(lái)蒸蒸日上、被幾代大學(xué)生不離不棄的根本原因。截止目前，華圖教育已經(jīng)在全國(guó)擁有超過(guò)1000家直營(yíng)學(xué)習(xí)中心，員工超過(guò)10000人。

華圖最底層的思維是用戶思維

張仕友皮膚黝黑、面相和善、身材健碩，是湖南張家界山區(qū)里走出來(lái)的大學(xué)生。在華圖十幾年，張仕友從圖書(shū)發(fā)行部主任做起，歷任華圖廣東分校校長(zhǎng)、華圖網(wǎng)�？偨�(jīng)理等職務(wù)，直至擔(dān)任集團(tuán)CEO。

“華圖十幾年經(jīng)歷了很多變化，唯獨(dú)堅(jiān)持不變的就是用戶思維，這是華圖在市場(chǎng)立足的根基”，張仕友說(shuō)。

華圖教育CEO 張仕友

談到用戶思維，張仕友是這樣解讀的：在教育行業(yè)，特別是華圖教育所在的以應(yīng)試培訓(xùn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，學(xué)員給華圖付費(fèi)，最樸素的需求就是通過(guò)考試。因此，考試通過(guò)率就成為以學(xué)員為中心的唯一闡釋和解讀。有了這樣的思維架構(gòu)，華圖所有的產(chǎn)品和服務(wù)都圍繞讓學(xué)員通過(guò)考試來(lái)設(shè)計(jì)。與此同時(shí)，在整個(gè)過(guò)程中，輔助給學(xué)員提供更好的體驗(yàn)度和更高的學(xué)習(xí)效率。

張仕友解釋說(shuō)，“一個(gè)產(chǎn)品，不管如何做營(yíng)銷宣傳，核心價(jià)值還是在于滿足客戶的需求，用戶購(gòu)買了產(chǎn)品之后，一定是能夠用得上，而且使用起來(lái)方便、省心。所以華圖的課程就要讓學(xué)員最有效率的通過(guò)考試，才能快速獲取用戶”。

就像蘋果的ios系統(tǒng)，也許比較封閉，也許在某些場(chǎng)景下不夠人性化，但是可以做到讓用戶非常省心，無(wú)需去考慮刷機(jī)、病毒、各種吸費(fèi)軟件等頭疼問(wèn)題，在實(shí)用性這個(gè)核心層面上，做得幾乎無(wú)可挑剔。

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