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面試熱點：雙十一，還記得“再剁手就……”的誓言嗎？

  來源: 河南分院  關(guān)鍵詞：雙十一,剁手,面試熱點

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熱點概述

11月11日在2009年之前只是個普通的日子，但也是從2009年這一年開始，淘寶商城讓這一天變得越來越不平凡。2009年11月11日，節(jié)日“11.11”正式成立，起初只有27家品牌參與，而交易額只有0.52億，這個交易額和現(xiàn)在的動輒百億千億相比，實在不打眼。而伴隨著巨大交易額而來的是商家的套路永遠走不完，產(chǎn)品質(zhì)量越來越差，消費者的錢包越來越癟，家里沒用的東西越來越多。

主流觀點

@央視新聞：今年的雙十一如期而至，早在10月1日，雙十一預(yù)售便已經(jīng)先探了消費者的錢包，收了一波定金，由此衍生了今年的熱詞“尾款人”。

@人民日報：“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)越來越近，各大電商平臺拉開“預(yù)售”帷幕，各種優(yōu)惠促銷活動令人眼花繚亂，很多人早把心儀商品放進購物車，只等到時一鍵下單支付。與此同時，各地消費者權(quán)益保護委員會、市場監(jiān)督管理局、公安局發(fā)出警示，提醒消費者謹防秒殺代拍、刷單返利、中獎免單等騙局，引導(dǎo)和鼓勵廣大消費者積極舉報各類違法行為。消費者擦亮眼睛，監(jiān)管部門保駕護航，將不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

@搜狐新聞：毋庸置疑，“雙十一”滿足了購物狂們的購物欲，在GDP的增長上劃下了濃重的一筆。然而，不少人在購物之后恨不得“剁手”來宣泄自己的悲憤之情，更似鬧劇。由于貪圖便宜、頭腦發(fā)熱、節(jié)日氣氛等多種因素的共同催化，開啟瘋狂模式拼命囤貨，過后才意識到許多商品根本是“華而不實”，買來堆放在家里也只能起到添堵的作用;更有甚者，商家頂著“促銷”的噱頭，將倉庫里囤積多年的陳年舊貨拿出來甩賣，毫無質(zhì)量保證可言，從中謀取巨大的利潤。

深度分析

(一)關(guān)注點一：事件本質(zhì)

“雙十一”本質(zhì)上是為消費者服務(wù)，通過商家的各種促銷、滿減等活動，讓消費者得到好處，讓商家打出名聲、減輕庫存。

(二)關(guān)注點二：現(xiàn)實意義

“雙十一 ” 的出現(xiàn)讓購物有了更多的儀式感，讓消費者得到了更多的優(yōu)惠，買到更加劃算的商品;而對于商家來說，“雙十一”的出現(xiàn)更多的讓各大商家打響了自己的名聲，同時除處理了積壓的貨物，賣出更多的商品;對于地區(qū)而言，“雙十一”的出現(xiàn)拉動了地方經(jīng)濟增長，帶動地方特色的發(fā)展。

(三)關(guān)注點三：現(xiàn)行問題

“雙十一”帶動經(jīng)濟增長的同時也帶來了一些問題。

由于“雙十一”活動力度較大，消費者在消費的過程中會出現(xiàn)盲目購買的情況，堆積過多用不上的商品;對于商家而言，由于“雙十一”訂單量較大，消費者盲目消費的可能性增加，商家為了謀取暴利，會出現(xiàn)魚目混珠的情況，讓假貨流入消費者手中，嚴重損害消費者的利益。

(四)關(guān)注點四：對策建議

1.消費者在消費的時候應(yīng)該更多的關(guān)注自己需要的商品，而不是為了湊滿減、用優(yōu)惠券而盲目消費;

2.商家應(yīng)該秉持“誠信為本”的經(jīng)營理念，不要為了蠅頭小利而售賣假冒偽劣商品，從而敗壞自己的名聲;

3.工商部門和質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)在“雙十一”期間加大商品質(zhì)量的監(jiān)察，對于違法的商家及時處罰，以儆效尤。

模擬題

從十一月一日開始，很多商家就開始了預(yù)售、發(fā)放優(yōu)惠券、滿減等活動，消費者卻頻繁吐槽：本來想買雙99元的鞋子，但加199元就能減99元還得到了心儀已久的大衣，再加39就能買件裙子……，最后花了千把塊從頭買到腳。對于這種現(xiàn)象你怎么看?

【參考解析】

“ 雙十一”創(chuàng)立之初只是一個簡單的促銷活動日，但是隨著淘寶、天貓等商家的宣傳和各大品牌商的介入，“雙十一”套路越來越深，尤其是現(xiàn)在一些滿減、優(yōu)惠券、預(yù)售等的各種形式，讓消費者永遠也走不完商家的套路，這些都是需要引起我們高度重視的，具體我的看法如下：

“雙十一”的創(chuàng)立，一方面有利于促進零售業(yè)的發(fā)展，開展線上線下相結(jié)合的新零售模式，不再是電商碾壓實體店，而是二者兼顧;另一方面“雙十一”也有利于商家打響名聲，比如耳熟能詳?shù)?ldquo;三只松鼠、良品鋪子……”。而在活動之前，淘寶、京東、平多多等平臺也會為部分商家提供廣告支持。這一系列行動都有利于商家打出自己的名聲。

但隨著“雙十一”的發(fā)展，這些活動所帶來的弊端也越來越明顯。一方面“雙十一”的各種打折優(yōu)惠滿減造成了過度消費，尤其是女性消費者，買了很多不必要的東西。而在沖動期過后，各種退貨、換貨又層出不窮，不僅帶來了諸如快遞堆積貨倉爆滿等情況，也給商家?guī)砹撕芏嗖槐?另一方面，“雙十一”的商品數(shù)量激增，各大電商平臺對產(chǎn)品質(zhì)量問題無法正常監(jiān)管，造成了部分黑心商家會出現(xiàn)商品以次充好、虛假報價等不誠信行為，嚴重損壞了電商平臺和消費者的利益。

針對“雙十一”出現(xiàn)的一些問題，我有以下幾點建議：

①對于消費者，應(yīng)該提前做好購買計劃，需要什么就買什么，不要為了滿減優(yōu)惠券而購買過多的無用的商品;購買的過程中也要擦亮眼睛，不能為了省一塊兩塊而去購買那些明知是假的廉價商品。一旦發(fā)現(xiàn)有商家出售不合格商品，及時通過正規(guī)渠道上報;

②對于商家，在設(shè)計活動的過程中不能一味的套路消費者，而是在可承受的范圍內(nèi)盡可能的給消費者更多的優(yōu)惠，讓消費者感受到“購物節(jié)”的實惠;而且商家在出售商品的過程中要誠信經(jīng)營，對于假冒偽造的商品敬而遠之;

③相關(guān)平臺也要加大監(jiān)管力度，即使是商品激增的“雙十一”，也要加大監(jiān)管力度，對于不合法的商品及時處理，而那些出售假冒商品的商品要嚴格懲罰;

④同時相有關(guān)媒體也要起到為社會發(fā)聲的作用，肩負 起自己的責任，發(fā)現(xiàn)出售不合格商品和相關(guān)商家及時曝光，維護廣大消費者的合法權(quán)益。

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編輯：huatu

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